基礎化粧品の通販(メイン顧客60代)について話せます
■背景
化粧品通販の商品開発、月刊誌の企画・編集、各種DMや同梱物の制作、新規客の育成、コールセンターとの折衝、ブランドの育成など一通り担当しました。お客様は60代ぐらいが多かったです。
担当商品の年間企画とその振り返りレポートの作成をしていたので企画の反応も把握しています。
また、お客様と直接お話したりもしていました。
■話せること
・通販全体のこと
・基礎化粧品の通販について
・企画の立て方と振り返り方
・企画と顧客の反応(とある企画で前年度の2倍の売り上げを上げたことがあります)
・コールセンター・出荷場との折衝(味方につけるために行ったこと)
・化粧品
・女性用育毛剤
・各ツールについて