BtoBサービスの立ち上げ・マーケティング・営業について話せます

■背景
27歳（研修医が終わって医師3年目）で、医療機関向けのWEB問診サービス「メルプ」を創業し、約3年後に約200クリニックにサービスを導入した0→1終了のタイミングで2020年に株式会社JMDCに売却しました。その後、グロースフェーズに入り、現在1500以上の医療機関にサービスを導入いただいています。

創業から売却までは私とCTOの2人でしたので、SaaSサービスのBtoB向けのマーケティング・営業・カスタマーサポートを全て一人で立ち上げて、1人で効率よく顧客獲得をするにはどのようにしたら良いか試行錯誤しながら、初期の100医療機関への導入を1人で行いました。また、事業売却後は、サービスがグロースフェーズに入り、引き続き代表として、グロースマーケティング、代理店開拓、カスタマーサポートの効率化に取り組んでいます。

■話せること
１）デジタルマーケ
・広告の予算策定と限られたリソースにおける優先付け
・新規サービスのデジタル広告の打ち方・マーケティング調査
・WEB広告の運用（LPの作成、コンバージョンに至るまでの導線設計と効果検証、クリエイティブの作成と変更）
・WEB広告のインハウスでの組織設計・代理店委託の際のコミュニケーション

２）BtoBの営業
・販売代理店開拓・紹介手数料の交渉
・代理店・パートナー営業のコミュニケーション・KPIの握り
・トークスクリプトの作成・成約に至るまでのフロー作成と効果検証
・営業支援ツール導入の検討と運用

３）カスタマーサポート
・カスタマーサポートツールの導入の検討と実行
・顧客からの要望の開発へのエスカレーションとプロダクト開発への優先付け