SaaS（とくにカスタマーサクセスおよび人事労務領域）、DXについて話せます
■背景
上場企業でCS組織の立ち上げをゼロからおこなった経験があります。
マネーフォワードではSMB~MM、テックタッチではエンプラのCS経験およびDAPツールを用いたDXの知見があります。
■話せること
SMB~MMまでのオンボーディングの構築はマネーフォワード、テックタッチ両方での経験のハイブリッドで話ができるかと思います。複数プロダクトでのオンボの組み立て経験もあります。
テックタッチでは、テックタッチを活用したオンボーディングの自動化やCS組織の構築、デジタルアダプションツールを用いたDXなどの知見があります。