ベンチャーCSの立ち上げから組織運営について話せます

エキスパート

氏名:開示前


■話せること
ベンチャーの1人目CSからのチーム立ち上げや、品質管理、チーム運営についてお話しすることができます。

具体的には、組織設計や対応方針、少人数で満足度を下げずに対応を行うことなど、CSとして必要なことであれば大抵のことはお話することが可能です。

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氏名:開示前

⬛︎経歴
1995年生まれ、京都市出身。大学時代は奨学生として、アメリカ・オレゴン州のポートランド州立大学へ7ヶ月の語学留学を経験。

その際に、twitterで知り合った友人とファッションコーデSNS「DressU」を立ち上げる。

大学卒業後の2017年4月に株式会社マネーフォワードへ入社。
カスタマーサポート部本部に所属し、法人・個人事業主向け会計ソフト「MFクラウド会計・確定申告」のチャット・メール対応に従事。

その後、落語家としての活動を経て株式会社NOVASTOにてリユース業界に特化した次世代型POSシステム「ReCORE」のカスタマーサポート部の立ち上げに従事。

他部署との連携を通じて電話/メール/チャットの全ての導線にてお客様対応を行う。現在は、同部署のリーダーとしてチーム設計やクレーム/インシデント対応に従事する傍らカスタマーサクセス部の立ち上げ補助などを行う。


職歴

職歴:開示前

謝礼金額の目安

¥30,000 / 1時間

取引の流れ


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