ベンチャーCSの立ち上げから組織運営について話せます

⬛︎経歴
1995年生まれ、京都市出身。大学時代は奨学生として、アメリカ・オレゴン州のポートランド州立大学へ7ヶ月の語学留学を経験。

その際に、twitterで知り合った友人とファッションコーデSNS「DressU」を立ち上げる。

大学卒業後の2017年4月に株式会社マネーフォワードへ入社。
カスタマーサポート部本部に所属し、法人・個人事業主向け会計ソフト「MFクラウド会計・確定申告」のチャット・メール対応に従事。

その後、落語家としての活動を経て株式会社NOVASTOにてリユース業界に特化した次世代型POSシステム「ReCORE」のカスタマーサポート部の立ち上げに従事。

他部署との連携を通じて電話/メール/チャットの全ての導線にてお客様対応を行う。現在は、同部署のリーダーとしてチーム設計やクレーム/インシデント対応に従事する傍らカスタマーサクセス部の立ち上げ補助などを行う。