【立ち上げ】法人委託サービスのカスタマーサクセスについてについて話せます
■背景
2020年に撮影委託のカスタマーオペレーション業務に携わり、半年でカスタマーサクセスマネージャー兼チームリーダーに昇格。ベンチャー企業のため、カスタマーサクセス業務のみならず、営業・クリエイティブディレクション・インサイドセールス・業務仕組み化・WEBディレクターなど幅広く対応させていただいております。顧客層はハイタッチからロータッチまで写真が必要な会社様とお取引いただいております。カスタマーサクセス業務は顧客満足度・売上に直結する業務と感じており、個人レベル・チームレベルでの成長は急務です。
■話せること
・カスタマーサクセスチームに最適なチーム編成とは
・最小チーム編成（最小コスト）で成果を上げる仕組み
・カスタマーサクセスチームの採用で気をつけるべき点5選
■その他
※上記背景に記載の通り、カスタマーサクセス以外にも