【課題解決】カスタマーサクセスの業務改善について話せます

■背景
カスタマーサクセスマネージャー兼チームリーダーに従事しております。
ベンチャー企業のため、5名以下の少数精鋭で業務を遂行する必要があり、業務効率化は急務です。
業務上、様々な業界の方とやり取りさせていただきいておりますが、業務をこなしていく中で圧倒的な業務量を時間内に終えることは、ただがむしゃらに行うだけでは難しいと感じ、業務改善に日々邁進した結果、売上最低値から400％の上昇まで達成することができました。
日々業務に忙殺されている会社様や担当者様がほとんどだと思い、お力添えできればと思います。

■話せること
・自社で進めているカスタマーサクセスの現状分析、今後どう改善するのがよいか
・売上向上するためには、クライアント対応（営業、お問い合わせからの受注プロセス、インサイドセールス）
・カスタマーサクセスの組織づくりやチームマネジメント
・フルリモートでのチームタスク管理
※上記背景に記載の通り、カスタマーサクセス以外にも