SaaSのカスタマーサクセスについて話せます
■背景
Vertical SaaSのカスタマーサクセスを、チーム立ち上げから行っています。
■話せること
・カスタマーサクセスチーム立ち上げ
・初期顧客のn＝1事例創出
・プロダクトフィードバックループの作り方
・オンボーディングカリキュラムの型化
・サポートサイト構築と問い合せフローの確立
・レガシー業界向けプロダクトならではの苦労や工夫
など
プロフィール 詳細を見る
職歴
職歴：開示前
このエキスパートのトピック
-
エンタメコンテンツの放送権、その他権利やトレンドについてお話できます
¥30,000~映画、ドラマ、アニメなどについて、 テレビ放送権を中心に、劇場公開、DVD、インターネット配信などの 各種権利の仕組みや、業界のトレンドをお話できます。
-
ケーブルテレビ（CATV）局の事業全般についてお話できます
¥30,000~ケーブルテレビ業界の ・主要事業の仕組み（地上波の再放送、コミュニティチャンネルの運営、多チャンネル放送、インターネット、固定電話 、など） ・新規事業への取り組み（4K放送、地域BWA、動画配信サービス、ローカル5G、など） についてお話できます。 ※ケーブルテレビ局に勤務経験があるわけではありません。 その分、全国百社以上のケーブルテレビ局を取引先としてきたため、業界全体について俯瞰してお話できます。 ※守秘義務等により、細かい内容についてお話できない場合もございますのでご了承ください。