ベンチャー企業のカスタマーサポートについて話せます

■話せること
医療業界、ベンチャー企業のカスタマーサポート（カスタマーサービス）についてお話できます。

■詳細
現在、コンタクトセンター（お客様窓口）のスーパーバイザーとして、オペレーターの管理や問い合わせ対応の品質管理、VoCの集計・活用などを行っています。
離職率が高くなりやすい職種なので、電話応対に関するKPI達成
のほか、チームビルディングも重視したマネジメントを行っています。