B to C新規事業立ち上げのプロセスとリスクマネジメントについて話せます

■背景
BtoB企業であるプレス加工製造会社の経営者としてがBtoC新規事業を始めた際に、予備的な市場調査試みをFacebook広告で開始し、その反応をチェックしながら、顧客の困りごと潜在ニーズ把握しながら事業を構築し新規事業のPDCAを回しました。Google Analyticsを使用しながらKPI計測しながら、Google広告、Yahoo広告、Facebook広告、IPROS投稿、ＬＰ複数を製作公開、メルマガ配信、CRMシステム活用、オンライン見本市への参加など行いました。結果的に、BtoC顧客も獲得できましたが、むしろBtoB企業の新規問い合わせが増えるという傾向にありました。従来はプッシュ型営業主体であったものが、プル型に変わったことが好影響したものと思います。

■話せること
事業のアイデアを具体化する際には徹底的な市場調査とビジネスモデルのチェックが必要です。アイデアの絞り込み方法、ビジネスモデルの検証法につてお話しできます。顧客ニーズを定量的に把握することが、事業の実行の経営者決済時には必須ですので、できる限り多くの顧客情報入手が必要です。BtoC新規事業はマーケティングが命で、優先され先行すべき、顧客の困りごとにこたえることが成功の秘訣です。その実行にはIT担当部署と担当者任命が必須。その理由を説明できます。ＢtoCで価値を売るにはデジタルマーケティング活動が必須だからです。Webサイト更新、広告と情報開示、ウェブサイトによる顧客管理CRM、メルマガ更新、ITを使ったスピーディーな契約・決済の仕組みが必要。BtoC新規事業では、販売価格、利益は広告次第と言ってもよいと思います。その予算の立て方も説明できます。例としてCost per Actionは概算いくらか。ＬＰ製作費用はおよそいくらかなど。ブランド価値(品質、性能、ユザビリティ、用途、感性)。どうすればそのブランド価値を上げられるのか実例もって説明できます。リスク管理につても説明できます。事業立ち上げ時に発生するリスクをいくらの損なら撤退するのか出口戦略を立てておく必要ありますのでその点も説明できます。

■その他
BtoC新規事業を始める際には、改めて事業のビジョンとパーパスの組織内の共有合意が必要です。そのような実例についても説明でsきます。新規事業を成功させるには、ターゲティング（売り込まずに、困りことに思案段階から提案し差別化）、ポジショニング（潜在ニーズへニッチ専門性）で利益確保、集客商品から自社製品・サービスへの誘導が必須です。その実務について説明できます。