理念が“言葉で終わらない”仕組みづくりについて話せます

■背景
私は製造業から中小企業診断士として独立後、経営改善や組織づくりに関わる中で、多くの企業が「理念を作ったが浸透しない」という共通課題を抱えていることに気づきました。

経営理念は、つくるところまでは比較的容易です。しかし、現場で生きる言葉にするには、単なるスローガンとして掲げるだけでは不十分です。特に中小企業や組織変革期においては、理念が従業員に“自分ごと”として受け止められ、行動に結びついて初めて意味を持ちます。

私はこれまで、経営者とともに理念を再構築し、それを現場レベルまで浸透させていくための対話の設計、評価制度や会議体との連動、日常行動への落とし込みなど、段階的に支援してきました。
その中で見えてきたのは、「理念浸透とは“伝えること”ではなく“ともに育てていくこと”」という視点です。

■話せること
理念浸透の支援で最初に行うのは、「言葉として掲げている理念が、どれだけ現場に届いているか」を確認することです。
多くの場合、「朝礼で読んでいる」「ポスターに貼っている」「冊子に載せている」といった“伝達”はなされていても、“共感”や“行動の選択基準”になっているかというと疑問が残ります。

私が実施しているのは、「理念との距離感を可視化するワーク」です。たとえば以下のような質問を使います：

「この理念、どういう意味だと思いますか？」
「自分の仕事と、どこでつながっていますか？」
「最近、この理念っぽい行動をした・見たのはいつですか？」

このような問いをベースに、現場メンバー同士で対話してもらうと、理念の解釈にズレがあること、そもそも理念を“自分の言葉”で話したことがない人が多いことに気づきます。
そこから「わたしたちなりの言葉で言い換える」プロセスを設けることで、“経営者の言葉”だったものが、“チームの言葉”へと変わっていきます。

次に行うのは、「理念を日常の行動に落とし込む」ステップです。
ここでは、理念を支える3〜5つの行動指針を明確にします。
たとえば「お客様第一主義」という理念に対しては、「お客様の名前で呼ぶ」「困っている声に耳を傾ける」「最後まで責任を持って対応する」といった、具体的な行動のレベルで共有します。

さらに、評価制度や1on1、朝礼のコメント、社内表彰などに理念の視点を組み込み、組織の中で“何が良い行動か”を理念ベースで見つめ直す文化をつくります。
理念が評価と連動し、「それっぽい行動」が認識されるようになると、社員自身も少しずつ自発的に“理念に沿った判断”をするようになっていきます。

また、重要なのは理念を“育てていく”という考え方です。
理念は一度決めたら終わりではなく、組織が変われば、価値観も現場の受け止め方も変わります。
私は、定期的に「理念を棚卸しする対話の場」をつくり、「今、この言葉はどう感じる？」「新しいエピソードから見直すならどうなる？」といった会話を通じて、理念をメンテナンスし、成長に合わせて呼吸させるような支援も行っています。

このトピックでは、以下のようなご相談に対応できます：
・理念が現場に伝わらない理由と打開策
・理念を日常行動につなげるステップ
・評価・面談・会議と理念をつなげる方法
・理念を一緒に育てていく文化のつくり方
・そもそも理念をどう設計すれば“使える”か

組織の中で「理念が絵に描いた餅になっている」と感じている方、
経営者と現場の価値観を一致させたいと考えている方に向けて、具体的な設計・対話手法・事例をもとにお話しできます。