事務業務、特にコールセンター・事務センターにおける可視化について話せます

ビジネスの様々な課題を『可視化』から解決する『可視化推進委員長』
もやもやした課題を可視化でスッキリ　課題の本質がわかれば解決策は簡単に見つかります

主な可視化対象とその効果
◆事業計画
　事業計画を明文化（＝事業計画書を作成）することで社外（金融機関等）への説明がスムーズになり、
さらに社内での目標共有も容易になります
◆新規事業開発
　思い込みと勢いだけで新規事業を進めようとしていませんか？
　自社の強み弱み等の内部環境、市場動向・競合分析等の外部環境、を可視化することで事業成功の可能性
とリスクを正しく判断できます。
◆営業プロセス
　営業は結果がすべて、という考えから、営業プロセスは属人化しがちになります
　営業の業務プロセスを標準化して、進捗を可視化することで成果を出せる体制に！
◆顧客分析
　お客様のこと、本当に理解できていますか?
　既存顧客の分析により、営業施策、潜在顧客の発掘を行います。
◆事務作業（経理業務／営業事務／受発注業務／顧客サポート etc.）
　なにかムダがあるような気がするが、担当者しか詳細を把握していないのでよく分からない、
　といったことがおきていませんか？
　可視化によって効率化、属人化のリスク回避をしましょう！！
◆会議（ファシリテーション）
会議の内容を可視化（明文化）しながら進めることで、認識をあわせ、効率よく会議を進めることが
できます