コールセンターを軸としたカスタマーサービスのDX化について話せます

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職歴

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このエキスパートのトピック

• AIを利用したバックオフィス業務改善方法やBPO業務について話せます

  ¥30,000~

  ■背景 コールセンター業務改善の中で利用してるAIを活用して現在改革途中のバックオフィス業務フローが広く認識されたほうが必要としている方にとり有益となると考えたため ■話せること ・AIを活用したチャッドポッド ・AIーOCRを利用した業務改善 ・遠隔オンライン業務とAIをミックスさせた新たな業務改善提案

• 船舶を利用した宿泊に対する法律解釈と実現手段について話せます

  ¥50,000~

  ■背景 船舶を利用した宿泊事業（ホテルシップ）を立案し、地方自治体と法整備をし実現できる状態まで仕上げている事。海外でメガイベント（ワールドカップやG20 オリンピックなど）一過性のイベントであるが規模の大きなイベントでは、作ったハコモノの再利用が課題になるが、船舶は不動産ではないので、そのような事が起きにくい。 ■話せること 実現の可能性、用途、ビジネスとしてするにはどうすべきか。海外での事例。

• クルーズ業界動向・寄港地観光・クルーズ船誘致について話せます

  ¥30,000~

  ■背景 ２０１９年から２０２１年までの間、クルーズ商品造成・販売の責任者として大手旅行会社での指揮を執る。クルーズ船を利用した宿泊施設の件や、寄港地観光におけるポイント、クルーズ船誘致のポイントなども研究してきました。 ■話せること ・クルーズ船誘致のポイント ・寄港地観光におけるポイント・寄港地におけるイベント開催 ・商品単価をUPするためのクルーズ船活用方法 ・インバウンドに対する動向（クルーズ船利用者） ・今後の配船・業界動向など