通信端末を用いた機械の稼働情報活用について話せます

■背景
現在カスタマーサービス部門にて、機械に搭載しているテレマティクス端末(GPS)の戦略策定及び、活用展開を実施している。
2016年より2tクラス以上の機械へテレマティクス端末を標準搭載しており、蓄積した稼働データから市場状況や、稼働機分布状況が見える様になってきた反面、データを活かし切れていない現状課題も明確になってきている。

■話せること
テレマティクス端末による情報活用の考え方について大きく以下3項目についてお話しできます。
・活用対象、場面
・費用とその回収
・運用
意外と情報活用をその利用者目線で考えがちですが、最も活用益が出るのは社内活用である点。社内で活用できるからこそ、顧客へその効果を還元できます。
システム構築、維持管理にはかなり大きな金額投資が必要ですが、投資回収はどうやって見込むのか？経営側から必ず聞かれる問いです。この問いこそが愚問。効果測定するにしてもかなり広範囲での効果が期待できますし、不定期な効果獲得ができます。効果の測り方について参考になるアイデアを享受いたします。