EC立上げ、運用における問題解決、現実的な解決策(WHAT)について話せます

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 1999～2011年 外資EC（BtoB、BtoC）
2011～2012年 ベンチャーEC２社（BtoC、上場対応含む）
2013～2015年 大手キャリア 会員EC（BtoC）
どちらでご経験されましたか？: 外資 EC取扱高 700億円
ベンチャーA EC取扱高 100億円
ベンチャーB EC取扱高 30億円
その時どのような立場や役割でしたか？: 外資：ITコンサルタント、プロジェクトマネージャ
ベンチャーA：本部長
ベンチャーB：部長
一番誇りに思う成果はなんでしたか？: 歴代プロジェクトで一番の成功事例と評価され、一般ユーザからも大きな支持を得たこと。
一番の課題はなんでしたか？また、その課題をどう乗り越えましたか？: 経営層から見た課題、方針と、本来解決すべき課題が乖離し、その繰り返しが方向性の定まらない使いにくいECサイトとしてしまっていたこと。
解決策としてはコンセプトを打ち出し、プロジェクトオーナーに承認をもらうこと、そして信頼を勝ち取り、フェアな目線で話しあうことができる環境をつくること。
プロジェクトオーナーや責任者により考え方が違い、コントロール可、不可が決まるため、プロジェクト成果がその結果に左右されやすい。