SaaS事業のコールセンター立ち上げ・運営について話せます
■背景
・SaaS事業におけるコールセンター業務の立ち上げ・運営管理をするチームのリーダー
・ユーザー数約数百社～数千社の成長期を経験
■話せること
・コールセンターの立ち上げに関する流れ・ポイント
・コールセンター業務で活用しているツール・業務管理方法など
新規コールセンター運営（立ち上げ）、クレーム対応方法について話せます
¥30,000~■背景 コールセンター業界の転職し、僅か3ヶ月でクレーム対応部署の責任者に抜擢。その後管理者（SV）としても職務を任され、特に新人育成や、臨時センター立ち上げと運営を数多く任された。 ■話せること 新規コールセンターブースの立ち上げに必要なスキルや配慮、人材育成について。 クレーム対応について。