SaaS事業のコールセンター立ち上げ・運営について話せます
■背景
・SaaS事業におけるコールセンター業務の立ち上げ・運営管理をするチームのリーダー
・ユーザー数約数百社～数千社の成長期を経験
■話せること
・コールセンターの立ち上げに関する流れ・ポイント
・コールセンター業務で活用しているツール・業務管理方法など
コールセンター事業の立ち上げについて話せます
¥50,000~■背景 これまでに0からのコールセンター事業立ち上げを2社で行ってきました。1社目は、1年で30席まで拡大し事業責任者へ権限移譲しました。もう1社では事業譲渡までもっていくことに成功し、EXITまでを見据えた事業立ち上げの知見はもっております。 また、参入障壁の低い業界であり、コールセンターのニーズも増えているため新規事業や社内リソースの有効活用としてコールセンター事業の立ち上げが増えていると感じています。 ■話せること 立ち上げのポイントは、幾つかありますのでそのあたりを現状をお聞きしながら最適なアドバイスができると思います。