小売販売(接客)、組織構築、人材育成(コーチング)について話せます

■背景
メンズアパレルの販売職をメインとして15年間、店長として4年間、エリアマネージャーとして3年間の経験があります。関東の6店舗及び関東直営店統括を経て、現在は全国統括エリアマネージャーとして、売上管理、人材育成、顧客管理、在庫管理、店舗MD及びVMD、店舗販促、他部署との連携（MD、バイヤー、WEB戦略、プレス）など店舗運営全般に携わっております。

■話せること
◆一販売員としての接客、販売、顧客獲得について
　最前線で売場に立ち、メンバーの見本となるよう行動しております。
　常にお客様からの信頼感の獲得と売上（数字実績）に拘り、接客販売のスキルや顧客様（ファン）獲得のためのノウハウを自身が背中を見せながら、指導・教育にあたっています。　

◆人材育成について
　メンバーそれぞれの個性や強み、弱みに合わせた接し方、動機付けの仕方を心がけています。
目的や目標をしっかりとメンバーに目線を合わせて伝え、個々にあわせたモチベーション管理や目標設定をすることで、
成長や責任感の醸成を促しています。実際昨年度は、関東の全社員と個別にミーティングを実施、各個人目標達成のためのPDCAプラン立てと進捗状況の管理をしております。
結果として、10名以上のメンバーを本部職、副店長、店長、AMGへと昇格させることができました。

◆店舗特性や競合店、ブランド計画に基づいた戦略（MD、VMD）について
　社会の状況や状態を適切に把握し、常にお客様から選択されるブランド作りをしております。
　日々、お客様動向や競合店動向、デベロッパーおよび自社の会員様情報の分析（メンバーズ、NPSなどの数値）、店舗在庫から、人員体制、MD戦略を考え、売上を最大化させる仕組み作りに組んでいます。