ホスピタリティ業界における おもてなしを磨く方法について話せます
¥50,000~
◎ ホテル業界での経験を活かし、おもてなし・ホスピタリティに関する 講演・セミナーが出来ます 。
◎ 約30年間の経験で学んだ、個人の力を引き出し 自分に自信を持たせ、仕事でも プライベートでも 充実した人生設計が出来る様にします 。
◎ 外資系ホテルでの 営業部長・マーケティング部長の経験を活かし、営業マンのブラッシュアップ研修を 行います 。
・訪問計画・顧客満足度・顧客管理 等について。
◎その企業や個人に合わせた 具体的なプログラムを作成しますので、先ずは ご希望の内容を お教え下さい
■ 一番誇りに思う成果はなんでしたか?
パシフィコ横浜 ( 横浜国際平和会議場 ) に、セールスディレクターとして 2年間 出向し、国際会議や学会 更に展示会やイベントの運営を行う事により、皇室をはじめとする 国内外のVIPに対する 接遇も担当しました。
■ この分野は今後どうなると思いますか?
これからも 成長を続けていくが、お客様のニーズに合わせて 高級路線と 大衆向けの 二極化が 更にすすむと考えている
■ その時どのような立場や役割でしたか?
宴会部・料飲部・宿泊部を経て、営業部長やマーケティング部長に。
■ 得意な分野・領域はなんですか?
◎ おもてなし・ホスピタリティとは
◎ 自分に 自信を持つには
◎ チームワークを 強化する
◎ 営業力を 極める
◎ 部下の 教育・指導方法
◎ ホテル業界の現状・お得な利用法
◎ その他、ご要望に応じたプログラムを作成し、ご提示します。