通信設備維持の積算基準等について

コールセンターの設計、運用について話せます

■背景 自治体コールセンター、地域CATVコールセンター、地域ガス会社・新電力コールセンターの設計、運用提案。を実施。音声認識システムでの品質評価、オペレーター支援ナレッジ表示システム提案など。 ■話せること コールセンターで設定しにくいKPIの選定。 シフト設計、コーラスクリプト策定、システムによるスクリプト遷移追随システム、応対記録システム提案運用など。

非常用電源設備の導入、BCP対策について話せます

■背景 災害時のBCP対策としての電源確保の在り方。 節電対策を含めた非常用電源設備の有効性など。 ■話せること 実際の停電時の電源必要性の優先順位、確保方法、補助金のとり方など 販売に対する訴求点、ユーザーニーズの掘り起こし方

ICTを活用した見守りシステムについてお話できます。