化粧品ブランドECのリプレイス、業務フローのプロジェクトリーダー経験あります。

■ 具体的な経験の内容
4つの化粧品ブランド(年商約20億)のECサイトのリプレイス及び業務フローの再構築のリーダーとしてIT、ロジ、CS、ブランドのEC担当者を率いてプロジェクトをリードした。

■ 実績や成果
ECの売上に対して利益率が低い構造を見直す事ができ、利益率は約2倍。また出荷オペレーションや在庫リスクの改善することで売上のチャンスロスを低減した。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
外部ベンダーに丸投げで現行の業務すら把握できていない中、我慢強くヒアリングや交渉し、各部門担当者をまとめて課題を整理した上であるべき姿を設定し、アプローチすることで利益率改善という業績にインパクトを与える事ができた。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
化粧品、食品のEC業界の知見、フルフィルメントから倉庫管理、CS、デジタルマーケティングまでEC業務に関する知識など

■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
EC関連(新規参入、リプレイスなど)