3PL事業者様との折衝や運用改善について話せます

エキスパート

氏名:開示前


◼︎背景
3PL事業者様との付き合いは、単に「業務を委託する」だけにとどまりません。
「なぜこの費用なのか」「なぜ要望を聞いてもらえないのか」「オペレーション上のミスが発生した原因は何か」といった様々な課題に対して、「自社で原因を特定できない」「3PL側の説明がブラックボックス化している」といったケースに直面する企業は少なくありません。
一方で3PL事業者からすると「こういう連携があればもっと効率化できるのに」「実は非効率だと思っていることがあるけど言えない」などといったケースも多々あります。

私は、年商350億規模の小売・EC事業において、3PL事業者との契約見直し/運用再設計/KPI設計/共同改善会議の立ち上げなどを主導してきました。
委託側としての課題整理にとどまらず、3PL側の業務設計や制約を理解したうえで、双方が納得できる運用モデルを設計することが、改善の鍵になります。
これまで経験してきた取り組み内容、3PL事業者様との接し方、BPRの進め方、現場KPIの設計意図まで、実例ベースでお話しさせていただきます。

◼︎話せること
◎ 折衝・交渉の進め方
・担当者のレベルに応じた交渉のステップ設計(現場責任者・営業担当・経営層)
・要求内容の整理と優先順位付け、相手の立場を踏まえた改善提案の伝え方
・契約範囲とグレーゾーンの明文化・仕組み化のプロセス

◎ 運用改善の具体的手法
・現場に眠っている“言語化されていない課題”の抽出手法
・出荷リードタイム・誤出荷率・庫内生産性などのKPI設計
・委託先の作業工程やスキャンポイントの再設計(物流現場の工程改善)

◎ 委託管理体制の整備
・委託後に属人化しやすい管理業務の標準化・引き継ぎ設計
・月次/週次の定例会議と改善サイクルのまわし方
・「見えないリスク」を早期に察知する運用チェック項目の設定

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氏名:開示前

雑貨・家具の大手小売事業である株式会社Francfrancにて【物流】【MD】【店舗運営】【経営企画】の各領域を歴任。
現場オペレーションから戦略設計、プロジェクト推進まで幅広く対応し、部門横断の課題解決・仕組み化をリードしてきました。

物流企画部署では3PLとの折衝、物流コンペ、新センター立ち上げ、物流コスト改善、EC物流対応などをリードし、コスト削減や業務改善を実現。
その後、全社予算や横断プロジェクトを担う経営企画部や、販売効率化を推進するMD部門など、複数部門で戦略設計〜実行までを横断的に推進してた経験があります。

特に3PLとの折衝・運用改善、EC物流拡張期の供給体制設計、在庫適正化、KPI設計、WMS刷新といった「現場実行から全体最適」までの経験を活かしたハンズオン支援が強みです。
現場の実態把握から、課題の構造化、施策の設計・実行支援までをワンストップで担う“実効性重視”を支援スタイルとしています。

社内外で感じた「現場と経営をつなぐ実行支援」へのニーズがあると捉え、2025年に「4GROUND」(フォーグラウンド)として独立。
小売・EC物流に特化した実行支援型の物流コンサルティングとして、中小〜中堅規模の小売・EC企業、D2C事業者の成長フェーズを支援します。


職歴

職歴:開示前


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