事業活動における事故やトラブルへの対策と対応についてアドバイスできます

経験内容

平成元年より損害保険業界で事業者向け保険の設計と契約後のサポートをして参りました

事業者向け保険のほとんどは自動車保険のような「示談代行サービス」はありません

法令上、示談代行はできませんが、トラブルを未然に防ぐ方法とトラブルの解決方法について経験を踏まえたアドバイスができます

30年を超える経験上、1000件を超えるトラブルを解決に導きました

PL、工事中の事故、施設の所有や管理上の事故などの解決をサポートします

氏名・職歴の開示について

氏名：(開示前)

有限会社エス・エー・ジー / 代表取締役

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概要

損害保険・生命保険の契約延べ２万件以上、交通事故、労災事故、自然災害などの対応（相談・アドバイス・請求手続きなど）延べ１万件以上に関与。
専門的な知識、経験に基づく実務的で迅速、親切な対応に高い評価をいただいております。

職歴

有限会社エス・エー・ジー /代表取締役

1992/4 〜在職中
住友海上火災保険株式会社 /代理店研修社員

1989/4 〜1992/3

他の経験

損害保険系コンサルタント、損害保険、リスクマネジメントを中心にお話しできます。

・損害保険　　　　　　　：評価鑑定（資産の評価）、損害鑑定（損害額の算定、事故原因調査）
・リスクマネジメント　　：企業向けリスクアセスメント研修、講演会講師
・調査・分析　　　　　　：テレワーク実態調査、火災統計
・指定管理者第三者評価　：東京都、横浜市
・コンサルティング全般　：各種課題解決

業務を改善したい。事故やトラブル、事務ミスをなくしたい。なぜなぜ分析で解決しませんか。

何度も同じような失敗をする。得意先からミスを指摘される。起業、独立開業してみたがどうもうまくいかないなどなど　そんな経験はありませんか。
事業や仕事に失敗はつきもの。でも失敗は成功のもと。
失敗したときはその場を取り繕うだけでなく、きちんと失敗の原因を見つけて対策をとる。それを繰り返していけば同じような失敗がなくなるだけでなく、むしろそれがあなたの事業や仕事の強みになっていきます。
大切なのは失敗の本当の原因を見つけること。間違った原因に対して対策をとっても何にもなりません。

ではどうやって失敗の本当の原因を見つけるのでしょうか。
トヨタは工場で失敗が起こったとき、その失敗が「なぜ」起こったのか原因を調べるだけでなく、その原因の原因が「なぜ」起こったのか、その原因の原因の原因が「なぜ」起こったのか…　最低５回は「なぜ」を繰り返せといいます。これがなぜなぜ分析の基本的な考え方です。

このコンサルでは、貴方の失敗の本当の原因について、なぜなぜ分析を使って一緒に考えていきます。本当の原因がわかれば、その失敗が二度と起こらないような対策をとり、少しずつ業務を改善していくことができます。それは貴方の同業者やライバルが気づいていない方法かもしれません。小さな対策の積み重ねがあなたの事業や仕事の強みになるのです。
「失敗は金」　失敗したからといって落ち込まないで、失敗で強くなれると考えましょう。

■ 例えば、以下のような問題
・店の売れ行きが落ちてきた。原因を追究して有効な対策を打ちたい（集客、販売）
・新入社員を募集してもなかなか人が集まらない。採用してもすぐにやめてしまう（人事、採用）
・新商品の開発がうまくいかない。開発しても売れない（開発、企画）
・顧客から急に契約を打ち切られた。同じトラブルの再発を防止したい（販売）
・事務処理上のミスが多く、顧客の信頼を損なっている（事務処理）
・対策をとったつもりだが、同じような品質不良が発生する（品質管理）
・工場で人身事故が発生した。二度と同じ事故を起こしたくない（製造、工場運営）

■ なぜなぜ分析の進め方
なぜなぜ分析は「なぜ」「なぜ」を繰り返すだけのとても簡単な手法です。一つの課題に対して4人～８人程度の関係者が集まってブレーンストーミング形式で行うのが一般的ですが、ひとりでやってもかまいません。
ただし、実際にやってみると「なぜ」がなかなか出なかったり、意見が対立したり、有効な対策が出てこなかったりすることがあります。
このコンサルではコンサルタントがゲストの皆さんが行うなぜなぜ分析に立ち会い、指導して有効な対策の立案まで指導いたします。（電話やスカイプを使っても可能ですが、詳細な分析は対面が必要です）

■所要時間
２時間程度。（原因が分かりにくいテーマの場合は、必要な調査を行ったあと再分析が必要なことがあります）

■具体的な経験の内容
石油業界で勤務時、発生する事故やミスをなぜなぜ分析で原因を追究し、対策を立てる「なぜなぜ分析」の方法を各製油所、事業所に指導。その後、同じ手法を事務処理会社や金属精錬、電子部品製造工場などに応用。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
なぜなぜ分析はトヨタで開発された技法ですが、現在は、さまざまな業種で実施されています。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
製造業、サービス業、事務の分野にかかわらず、また、起業・独立開業段階、企画部門、人事部門、製造部門、販売部門などの分野にかかわらず、業務を改善したい、事故やトラブル、ミスを防止したいという企業・事業所のお役に立てます。
トラブルやミスはピンチではなく企業をよくするためのチャンス、むしろ宝物と考えましょう。国内コンサルタント／講習講師

電子帳票・デジタル化について原因と解決方法事例３０社の経験を話せます

■ 具体的な経験の内容
　事務の電子化・デジタル化について、現在まで３０社のトラブル相談を受けているが、まだ日本にはベストプラクティスが存在せず、手探りの企業からの相談や対応支援を通して、よく起きる失敗原因と対処方法について、お話が出来ます。
■ 実績や成果
　うまくいかない、また、進め方が分からない企業には共通した原因があり、その解決方法としてシステム・業務・法令を熟知していないとゴールが見えない。
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
　日本における会計制度と改正電子保存法は進歩・改正の途上であり、企業としての方向性を定めないと迷走に入り、事後のシステム追加や想定外の事務処理負荷、社員への内部統制的指導等が発生するのを未然に防ぐ必要がある。
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無

■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
　電子保存法やデジタル化について、これから始める方、または行き詰った方日本業務コーディネータ

事業活動における事故やトラブルへの対策と対応についてアドバイスできます

経験内容

平成元年より損害保険業界で事業者向け保険の設計と契約後のサポートをして参りました

事業者向け保険のほとんどは自動車保険のような「示談代行サービス」はありません

法令上、示談代行はできませんが、トラブルを未然に防ぐ方法とトラブルの解決方法について経験を踏まえたアドバイスができます

30年を超える経験上、1000件を超えるトラブルを解決に導きました

PL、工事中の事故、施設の所有や管理上の事故などの解決をサポートします

概要

職歴

有限会社エス・エー・ジー /代表取締役

住友海上火災保険株式会社 /代理店研修社員

他の経験

保険代理店の経営、損害保険、生命保険の営業

保険業界におけるシステム開発の方向性、改善策についてお話できます

保険業界における企業向け、経営者向けのファイナンシャルプランニングについてお話できます。

この経験に似たアドバイザー

損害保険系コンサルタント、損害保険、リスクマネジメントを中心にお話しできます。

業務を改善したい。事故やトラブル、事務ミスをなくしたい。なぜなぜ分析で解決しませんか。

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