マスリテール向けマーケティング企画、ツール開発、新規事業企画について話せます
■ 具体的な経験の内容
⑴サービスサイト移行
⑵スマホアプリ開発
■ 実績や成果
⑴利用者数十万人規模のサイト移行PJを1年がかりで完遂
⑵年十数万件の店頭取引のリモートチャネルシフトに成功
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
⑴課題:メンバー間のコミュニケーション→移行コンセプトの再定義、タスクや合意事項のテキスト化徹底
⑵課題:部署を跨ぎ複雑に絡む業務ルール→業務毎の経緯把握、現時点おける要否の地道な確認作業
■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
・銀行、証券のマスリテール向け施策の潮流は相応に把握
■ 関連する論文やブログ等があればURL
特になし
■ お役にたてそうと思うご相談分野
・マスリテール向けのプロモーションやツール開発
■その他
地域: 東京本社
役割: マスリテール向けマーケティング企画、ツール開発、新規事業企画
規模: 4万人
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職歴
職歴:開示前
このエキスパートのトピック
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会員制Webサイトの企画・運用・リニューアルについて話せます
¥100,000~■ 具体的な経験の内容 ・会員数20万人規模の会員制Webサイトの企画・運用 ・同サイト大規模リニューアルおよびPM ■ 実績や成果 ・抜本的なUI/UXの改善や資産管理等の機能追加 ・属人化した運用業務と後方事務の大幅なスリム化 ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか ・サイトコンセプトの再定義および担当者への浸透 ・実務工程の見える化とマニュアル業務の一掃 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 ・法人個人間の顧客データの紐付け管理 ・営業評価制度でのWeb会員情報の活用 ・オフライン/オンライン連動のプロモーション ■その他 役割: 企画専門職2名、後方事務要員3名、コール担当4名、エンジニア3名から成るチームのマネジメント経験あり
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リモートチャネルでの口座開設や諸届業務等について話せます
¥100,000~■ 具体的な経験の内容 ・ウェブやスマホアプリでの口座開設/取引受付ツールの開発 ・ベンダー選定、要件定義、開発、リリースまでのプロジェクト管理 ・バックオフィス事務工程の構築 ■ その時の課題、その課題どう乗り越えたか ・犯収法等、法制度面からの要求事項の現場実務への反映 ・費用対効果を踏まえた機能要件の取捨選択 ・顧客影響を最小化するリリース計画の策定 ※店舗からリモートチャネルシフトは抗えないトレンドであるものの、同業他社の事例や新技術の採用可否等を含め、全体最適を重視した上で投資を判断 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 ・新技術や法制面の知見 ・システム実装時における金融機関目線で重視する機能等