修理の効率化、集約化についてお話しできます

■ 具体的な経験の内容
メーカーにおいて修理拠点が多くなり、管理できなくなってしまった場合に対して修理の効率化、集約化を検討していると思いますが、こちらの最適な提案ができます。

■ 実績や成果
年間10万修理程度の修理がある場合、1年以内に修理集約化することを目指します。
年間20万程度になってくると複数の修理集約が必要になるため、数年でのプランになります。
一方で、数が少ない場合は別途検討しましょう。

また、集約化することで、サービスの標準化が可能となり、また修理をマーケティングすることが可能となります。日本ではまだまだ修理（サービス）をコストセンターとみておりますが、Differentiation Factorとしてみていくことで、営業の武器を増やすことができます。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
重要なポイントとしては
・配送方法
・修理員の反対
・営業の反発
です。
このあたりを貴社の事情に併せながら確実に対処していきます。

■その他
地域: 日本
役割: 拠点責任者として、集約計画策定、または効率化の計画策定
規模: 40名～50名規模