航空業界を中心とした旅客ハンドリングやオペレーション、およびWEBやスマホを活用した営業や業務支援について

■ 具体的な経験の内容
空港や機内業務の実務を経験したうえで実際に管理やITを活用したイノベーション企画を担当。以前はWEBやスマホを中心とした営業企画を担当
■ 実績や成果
ITを中心とした業務イノベーションを担当し古いやり方を制度含め多く変えてきた
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
ITの活用が難しいのではなく、それに伴う業務変更をいかに現場に周知させ、同時に上層部に納得していただくかがポイント
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
あり
■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
航空業界に限らず、ホテルや施設などお客様をハンドリングするあらゆる場面で実務に即したIT活用の相談が可能。

■その他
地域: 東京
役割: 空港や機内業務の現場経験と業務側での管理や企画
規模: 立ち上げから従業員50000人まで