化粧品・健康食品通販におけるコールセンター活用方法について話せます

マーケティングコンサルタント(2013年12月～2015年6月、2018年11月～)
食品・健康食品・化粧品・医薬部外品D2Cクライアントを中心に、売上・利益を出すためのマーケティング戦略(商品企画・広告販促制作・メディア・CRM・休眠顧客掘り起こし・コールセンター戦略)・PR戦略・物流コスト見直しを指導。
食品・健康食品・化粧品等の新規D2C事業立ち上げ～売上拡大まで支援する。
また、美人女医さん(美容皮膚科医・内科医・婦人科医・歯科医)・美人美容家・美容師・エステ店店長のキャスティングもおこなう。

株式会社INK(2018年5月～2018年10月)
美容健康事業のD2Cマーケティング責任者として、化粧品・健康食品・雑貨等マーケティング戦略の企画・立案・実行にたずさわる。

株式会社I-ne(2017年1月～2018年4月)
責任者としてD2C化粧品オフライン広告出稿(テレビ・新聞・ラジオ・雑誌・新聞折込広告・同梱・同送広告)およびオフラインCRM戦略、他社商品の仕入販売(TV通販・バラエティーショップでの販売)にたずさわる。

株式会社サティス製薬(2015年7月～2016年12月)
D2C化粧品コンサルタントとして、売上・利益を出すためのマーケティング戦略(商品企画・広告販促制作・メディア・CRM・休眠顧客掘り起こし・コールセンター戦略)をOEM先に指導。新規D2C化粧品事業の立ち上げもおこなう。
自社コールセンターの管理およびマネジメントも担当。
自社物流のクライアント営業もおこなう。

株式会社ディーエイチシー(2014年8月～2014年10月)
マーケティング部課長として、薬用アクネコントロールシリーズ(医薬部外品)・関節系商材等(高齢者向け健康食品)の通販マーケティング・ブランディング戦略の企画・立案・実施を遂行する。
TVCM・TVインフォマーシャル・新聞広告・新聞折込広告・ラジオCMのクリエイティブ・メディアバイイングも担当。

ガシー・レンカー・ジャパン株式会社(2011年10月～2013年11月)
メディア部責任者として、アクネケア化粧品「プロアクティブ」・ヘアケア化粧品「ウェン」を中心にマス4媒体(TVCM・TVインフォマーシャル・新聞広告・ラジオCM・雑誌広告)・新聞折込広告のバイイングの指揮を執る。年間広告予算約45億円。

株式会社物語コーポレーション(2011年3月～2011年6月)
責任者(シニアマネージャー)として食品通販事業の立て直しにたずさわる。

アサヒフードアンドヘルスケア株式会社
ダイレクトマーケティング事業本部(2004年7月～2010年9月)
広告・販促・コールセンターチーム チームリーダーとして、
食品・健康食品・化粧品等の通販マーケティング業務にたずさわる。
マス4媒体(TVCM・TVインフォマーシャル・新聞広告・ラジオCM・雑誌広告)・新聞折込広告のクリエイティブおよびバイイングも担当。
ヘルスケア事業本部菓子・食品開発部(2001年11月～2004年6月)
バランスアップ等菓子の商品企画・開発にたずさわる。