金融(生命保険)におけるCRM / SFA / コールセンター導入 / Salesforce導入について話せます
¥30,000~
Fast ITチームのソリューションアーキテクトとして、以下の業務を経験しました。
・アウトバウンドコールセンターの構築ならびに運用
(席数150席)
・保全コールセンターの構築ならびに運用
(席数300席)
・既存Salesforceのデータモデル修正とMigration計画
・Salesforce CoEの運営
主要プレイヤー
・ビジネス部門(コールセンター、営業担当、保全担当)
・IT部門
・ベンダー