情報システム部門で20年やってます。部署立ち上げやシステム導入などお伝えできます

エキスパート

氏名:開示前


【経験概要】
・PC約1000台のヘルプデスク、社内サーバーの構築・運用、社内NWの構築、各ベンダーコントロール
・情報システム部門の立ち上げ
・各ICT導入による業務効率化企画・提案

【具体的な経験内容】
■札幌拠点立ち上げ・テナント拡張
札幌拠点立ち上げ、テナント拡張対応
・予算策定、社内稟議調整、ITインフラ構築(WAN回線導入、PC・ネットワーク・サーバの構築、TV会議システム導入、無線LAN導入)
・コールセンターシステム導入(IP-PBX、IVR、IP電話、いずれもAVAYA社製、通話録音装置NICE社製、IP電話ネットワークCISCO社製、Voicecyber社製
・工事スケジュール調整、工事内容調整、工事立ち会い、検収、運用管理、それらに関する各ベンダーコントロール

 ■ヘルプデスク対応(PCやネットワークなど社内ITに関する問い合わせ対応)
・全社からの問い合わせの一次受け担当、場合によっては2次受け、高度案件対応
・全案件の対応進捗管理、サービスレベル管理(サービスレベル目標:24時間以内の対応完了)
★関連プロジェクト:サービスレベル向上プロジェクト
(プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当)
→対応者の効率化を向上させる施策と、問い合わせ自体を削減する施策を主に社内サイトで実施
→この功績で社内賞受賞

 ■社内PC運用管理
・PC購入(予算調整、発注、納品、セットアップ)
・PCセットアップ総数約500台、PC管理総数約1000台(直接:約500台、リモート:約500台)
・トラブルシューティング
★関連プロジェクト:Win7アップグレードプロジェクト、PC1台化プロジェクト
(プロジェクト規模10名程度、プロジェクトリーダ担当)
→2012年、全台XP→Win7アップグレード(動作検証、移行作業)
→1人PC2台体制をVMPlayerで1台化(物理マシン+仮想マシン):約400台→200台に削減
動作検証、導入研修、移行作業

 ■社内サーバー構築・社内システム運用管理
・DHCPサーバ、Active Directoryサイトサーバ、Webサーバ(IIS)、ファイルサーバ、ドアセキュリティサーバ、プリンタサーバ、ウイルス対策サーバ、バックアップサーバ構築(すべてWindowsServer2003)
・トラブルシューティング
・Active Directoryアカウント管理
・各社内システムアカウント管理
・各種設定
★関連プロジェクト:札幌拠点サーバーの仮想化プロジェクト
(プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当)
→2011年、サーバーの仮想化(物理マシン約10台をHyper-vで1台に集約、iSCSIでのストレージ、フェールオーバークラスタ):WindowsServer2008R2、ネットワークスイッチの設定

★関連プロジェクト:ITインフラ用社内サイト構築プロジェクト
(プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当)
→Windows SharePoint Servicesによる社内サイトの構築・設定

 ■社内ネットワーク構築・運用管理
・WAN回線運用管理(VoIP用、データ通信用の2回線)
・統合情報配線管理(ローゼット、パッチパネル)
・IP電話用ネットワーク管理
・社内L3スイッチ、L2スイッチ管理
・PacketiXによるセキュリティVPN構築
・バックアップ用L3スイッチ設定(CISCO社製、HP社製、ポートVLAN、タグVLANなど)
・帯域制御装置設定
・無線LAN構築

●経験会社、業種、規模など
①社員20名程度の土木コンサルタント会社
海洋構造物設計と情シス兼任(専門部署なし)

②社員数8万人大手物流会社 複数拠点 情シスアルバイト

③社員数50名程度 食品卸会社 5拠点 情シスメンバー
担当:インフラ
基幹システム:販売管理システム、在庫管理システム

④大手ソフトウェア会社  5拠点 社員数400名程度
担当:インフラ
情シス主任 
基幹システム:コールセンターシステム、顧客管理システム

⑤税理士法人 社員数50名程度 10拠点
担当:情シス全般
情シス、マネージャー
基幹システム:会計・税務システム、顧客管理システム

⑥某輸入製造会社 社員数20名程度 1拠点 :現職
担当:情シス全般
情シス部門長、ゼネラルマネージャー
基幹システム:特になし、インフラがメイン

■その他
地域: 札幌市
役割: 部署担当者から部門長を得て現在は経営者
規模: 社員300名

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氏名:開示前

私はこれまで約20年間複数企業の情報システム部門に所属し、システムを使う企業と専門業者の橋渡し的な役割を担ってきました。ict導入/活用によって情報セキュリティ強化、業務効率化などを実現。近年は技術の発達により、様々なサービスが乱立。選択肢が広がった会社にとって最適なサービスは何か、非常に悩ましい問題となり、最適なサービスの選定が会社の経営を左右するといっても過言ではありません。そんな悩める人々のために様々なアドバイスをさせていただくことで、少しでも役に立ちたいと思っております。是非、ご相談してただければと思います。

また、「takamari」の代表としてホームページ制作、360度ビュー撮影、LINE風動画制作、動画広告代行、動画撮影・制作、IT顧問、IT導入サポートなどで個人事業主・起業家・中小企業経営者を支援している。
会社員からの転向の経験から、個人事業を始めたい方へのサポート、ITツールの紹介も可能です!

複数社を経験しており、面接官としての経験もあるのでIT系職種の転職者向けアドバイス、職務経歴書レビュー、模擬面接、キャリアアドバイスなども実施中!

【経験など概要】
・PCの管理(約1,000台)
・Windows系サーバーの構築・管理・仮想化(約20台)
・拠点間ネットワークの管理(10拠点程度)
・各種ICT導入の企画
・情報セキュリティ強化の企画、研修実施
・クラウドサービスの選定、導入
・業務システムの管理(コールセンターシステム、会計システム、販売システムなど)
・ITベンダーコントロール
・ICT導入事例セミナー講師

https://takamari.jp/

詳細経験

①某輸入事業会社
情報システム部 部長

・IT戦略全般
・社内セキュリティ強化対応(制度、システム化、研修など)
・社内ITインフラ管理(PC、サーバー、ネットワーク)
・クラウドサービス運用管理・各種サーバー管理、クラウドサービス管理・各種トラブル対応
・ICT企画立案
(2019年)Office365外部向けセミナー講師(RICOH様、富士ゼロックス様)、(2019年) 物理サーバーAWSリプレイス、ファイルサーバーリプレイス、ADサーバーリプレイス、(2020年) 新型コロナ対応で在宅勤務システム検証・導入、(2021年) 拠点ネットワークリプレイス IPVPNからインターネットVPNに切り替えコスト80%削減(2021年) UTM導入 ルーター老朽化対策、セキュリティ大幅強化、(2022年)資産管理ツール リプレイス コスト62%削減、(2022年) セキュリティソフト リプレイス セキュリティ大幅強化、(2024年)生成Aiガイドライン作成、社内研修

②某会計事務所
システム部 マネージャー 2012/05 - 2018/10
※情報システム部門、新規立ち上げプレイングマネージャー

■ITインフラの管理
・帯広支社移転対応、稚内支社新規設立対応、旭川支社設立対応、札幌支社レイアウト変更対応、
・ホームページ全面リニューアル対応、・officeソフト全台更新、・ヘルプデスク対応、
・TV会議システム導入、・サーバーリプレイスPJ対応(老朽化した16台のwindowsサーバーを4台の仮想サーバーに集約)、
・無線LANアクセスポイントリプレイス、・複合機リプレイス(4拠点)・データセンターリプレイス、管理、
・セキュリティVPN導入、・各ベンダーとの調整・iphone80台導入、
■自社システムの管理・法令改正改修対応、要望・要件まとめ改修対応、・顧客問い合わせ対応(電話、リモートソフトによる対応)、・システム開発会社とのタスク管理システムの立案、運用開始これによりタスクの見える化を実現、・Aiによる自動仕訳変換システム、導入

③某会計ソフト開発会社
情報システム部 アシスタントマネージャー 2007/05 - 2012/04
※札幌拠点立ち上げに伴う、情報システム部門エリア担当

札幌拠点立ち上げ・テナント拡張プロジェクト(工事費約3億円、IT現場責任者)
札幌拠点立ち上げ(2007年)、テナント拡張対応(2008年、2009年、2011年)100坪→300坪
■ヘルプデスク対応(PCやネットワークトラブルなど社内ITに関する問い合わせ対応)
・PC約1000台からの問い合わせ対応、・全案件の対応進捗管理、サービスレベル管理(サービスレベル目標:24時間以内の対応完了)
■社内PC運用管理
・PC購入(予算調整、発注、納品、セットアップ)、・PCセットアップ総数約500台、PC管理総数約1000台(直接:約500台、リモート:約500台)、・トラブルシューティング
■社内サーバー構築・社内システム運用管理、■社内ネットワーク構築・運用管理、■セキュリティ管理、■電話システム運用管理、■コールシステムプログラミング、 ■IT研修

④某食品卸会社
情報システム室 メンバー
2005/01-2007/04
※情報システム室、インフラ担当

■社内システム運用管理・PC運用管理・ネットワーク構築運用管理
・PCアップグレードプロジェクト(プロジェクト規模5名程度、PJリーダ担当)、 ・全道各拠点のネットワークを専用線から光回線へ切り替えプロジェクト(プロジェクト規模5名程度、発注者側PJリーダ担当)、 ・本社ネットワーク再構築プロジェクト(プロジェクト規模5名程度、PJリーダ担当)、
・ファイアウォールアプライアンス導入プロジェクト(プロジェクト規模5名程度、発注者側PJリーダ担当)、 ・販売管理システム_オフコン(汎用機:Fujitu/ASP/COBOL)の運用保守・コンフィグ系プログラミング、 ・オフコン(汎用機)のアップグレードプロジェクト(プロジェクト規模10名程度、発注者側コンフィグ系プログラミング移行担当) ・営業支援ツールの作成(SQLスクリプト作成、バッチファイル作成、マクロ作成など)


職歴

takamari

  • 代表 2018/10 - 現在

某輸入事業会社

  • ゼネラルマネージャー 2018/9 - 現在

某会計事務所

  • マネージャー 2012/5 - 2018/10

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