情報システム部門で20年やってます。部署立ち上げやシステム導入などお伝えできます

【経験概要】
・PC約1000台のヘルプデスク、社内サーバーの構築・運用、社内NWの構築、各ベンダーコントロール
・情報システム部門の立ち上げ
・各ICT導入による業務効率化企画・提案

【具体的な経験内容】
■札幌拠点立ち上げ・テナント拡張
札幌拠点立ち上げ、テナント拡張対応
・予算策定、社内稟議調整、ITインフラ構築（WAN回線導入、PC・ネットワーク・サーバの構築、TV会議システム導入、無線LAN導入）
・コールセンターシステム導入（IP-PBX、IVR、IP電話、いずれもAVAYA社製、通話録音装置NICE社製、IP電話ネットワークCISCO社製、Voicecyber社製
・工事スケジュール調整、工事内容調整、工事立ち会い、検収、運用管理、それらに関する各ベンダーコントロール

　■ヘルプデスク対応（PCやネットワークなど社内ITに関する問い合わせ対応）
・全社からの問い合わせの一次受け担当、場合によっては2次受け、高度案件対応
・全案件の対応進捗管理、サービスレベル管理（サービスレベル目標：24時間以内の対応完了）
★関連プロジェクト：サービスレベル向上プロジェクト
（プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当）
→対応者の効率化を向上させる施策と、問い合わせ自体を削減する施策を主に社内サイトで実施
→この功績で社内賞受賞

　■社内PC運用管理
・PC購入（予算調整、発注、納品、セットアップ）
・PCセットアップ総数約500台、PC管理総数約1000台（直接：約500台、リモート：約500台）
・トラブルシューティング
★関連プロジェクト：Win7アップグレードプロジェクト、PC1台化プロジェクト
（プロジェクト規模10名程度、プロジェクトリーダ担当）
→2012年、全台XP→Win7アップグレード（動作検証、移行作業）
→1人PC2台体制をVMPlayerで1台化（物理マシン+仮想マシン）：約400台→200台に削減
動作検証、導入研修、移行作業

　■社内サーバー構築・社内システム運用管理
・DHCPサーバ、Active Directoryサイトサーバ、Webサーバ（IIS）、ファイルサーバ、ドアセキュリティサーバ、プリンタサーバ、ウイルス対策サーバ、バックアップサーバ構築（すべてWindowsServer2003）
・トラブルシューティング
・Active Directoryアカウント管理
・各社内システムアカウント管理
・各種設定
★関連プロジェクト：札幌拠点サーバーの仮想化プロジェクト
（プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当）
→2011年、サーバーの仮想化（物理マシン約10台をHyper-vで1台に集約、iSCSIでのストレージ、フェールオーバークラスタ）：WindowsServer2008R2、ネットワークスイッチの設定

★関連プロジェクト：ITインフラ用社内サイト構築プロジェクト
（プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当）
→Windows SharePoint Servicesによる社内サイトの構築・設定

　■社内ネットワーク構築・運用管理
・WAN回線運用管理（VoIP用、データ通信用の2回線）
・統合情報配線管理（ローゼット、パッチパネル）
・IP電話用ネットワーク管理
・社内L3スイッチ、L2スイッチ管理
・PacketiXによるセキュリティVPN構築
・バックアップ用L3スイッチ設定（CISCO社製、HP社製、ポートVLAN、タグVLANなど）
・帯域制御装置設定
・無線LAN構築

●経験会社、業種、規模など
①社員20名程度の土木コンサルタント会社
海洋構造物設計と情シス兼任（専門部署なし）

②社員数8万人大手物流会社　複数拠点　情シスアルバイト

③社員数50名程度　食品卸会社　5拠点　情シスメンバー
担当：インフラ
基幹システム：販売管理システム、在庫管理システム

④大手ソフトウェア会社　　5拠点　社員数400名程度
担当：インフラ
情シス主任　
基幹システム：コールセンターシステム、顧客管理システム

⑤税理士法人　社員数50名程度　10拠点
担当：情シス全般
情シス、マネージャー
基幹システム：会計・税務システム、顧客管理システム

⑥某輸入製造会社　社員数20名程度　1拠点　：現職
担当：情シス全般
情シス部門長、ゼネラルマネージャー
基幹システム：特になし、インフラがメイン

■その他
地域: 札幌市
役割: 部署担当者から部門長を得て現在は経営者
規模: 社員300名