情報システム部門で20年やってます。部署立ち上げやシステム導入などお伝えできます
【経験概要】
・PC約1000台のヘルプデスク、社内サーバーの構築・運用、社内NWの構築、各ベンダーコントロール
・情報システム部門の立ち上げ
・各ICT導入による業務効率化企画・提案
【具体的な経験内容】
■札幌拠点立ち上げ・テナント拡張
札幌拠点立ち上げ、テナント拡張対応
・予算策定、社内稟議調整、ITインフラ構築(WAN回線導入、PC・ネットワーク・サーバの構築、TV会議システム導入、無線LAN導入)
・コールセンターシステム導入(IP-PBX、IVR、IP電話、いずれもAVAYA社製、通話録音装置NICE社製、IP電話ネットワークCISCO社製、Voicecyber社製
・工事スケジュール調整、工事内容調整、工事立ち会い、検収、運用管理、それらに関する各ベンダーコントロール
■ヘルプデスク対応(PCやネットワークなど社内ITに関する問い合わせ対応)
・全社からの問い合わせの一次受け担当、場合によっては2次受け、高度案件対応
・全案件の対応進捗管理、サービスレベル管理(サービスレベル目標:24時間以内の対応完了)
★関連プロジェクト:サービスレベル向上プロジェクト
(プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当)
→対応者の効率化を向上させる施策と、問い合わせ自体を削減する施策を主に社内サイトで実施
→この功績で社内賞受賞
■社内PC運用管理
・PC購入(予算調整、発注、納品、セットアップ)
・PCセットアップ総数約500台、PC管理総数約1000台(直接:約500台、リモート:約500台)
・トラブルシューティング
★関連プロジェクト:Win7アップグレードプロジェクト、PC1台化プロジェクト
(プロジェクト規模10名程度、プロジェクトリーダ担当)
→2012年、全台XP→Win7アップグレード(動作検証、移行作業)
→1人PC2台体制をVMPlayerで1台化(物理マシン+仮想マシン):約400台→200台に削減
動作検証、導入研修、移行作業
■社内サーバー構築・社内システム運用管理
・DHCPサーバ、Active Directoryサイトサーバ、Webサーバ(IIS)、ファイルサーバ、ドアセキュリティサーバ、プリンタサーバ、ウイルス対策サーバ、バックアップサーバ構築(すべてWindowsServer2003)
・トラブルシューティング
・Active Directoryアカウント管理
・各社内システムアカウント管理
・各種設定
★関連プロジェクト:札幌拠点サーバーの仮想化プロジェクト
(プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当)
→2011年、サーバーの仮想化(物理マシン約10台をHyper-vで1台に集約、iSCSIでのストレージ、フェールオーバークラスタ):WindowsServer2008R2、ネットワークスイッチの設定
★関連プロジェクト:ITインフラ用社内サイト構築プロジェクト
(プロジェクト規模5名程度、プロジェクトリーダ担当)
→Windows SharePoint Servicesによる社内サイトの構築・設定
■社内ネットワーク構築・運用管理
・WAN回線運用管理(VoIP用、データ通信用の2回線)
・統合情報配線管理(ローゼット、パッチパネル)
・IP電話用ネットワーク管理
・社内L3スイッチ、L2スイッチ管理
・PacketiXによるセキュリティVPN構築
・バックアップ用L3スイッチ設定(CISCO社製、HP社製、ポートVLAN、タグVLANなど)
・帯域制御装置設定
・無線LAN構築
●経験会社、業種、規模など
①社員20名程度の土木コンサルタント会社
海洋構造物設計と情シス兼任(専門部署なし)
②社員数8万人大手物流会社 複数拠点 情シスアルバイト
③社員数50名程度 食品卸会社 5拠点 情シスメンバー
担当:インフラ
基幹システム:販売管理システム、在庫管理システム
④大手ソフトウェア会社 5拠点 社員数400名程度
担当:インフラ
情シス主任
基幹システム:コールセンターシステム、顧客管理システム
⑤税理士法人 社員数50名程度 10拠点
担当:情シス全般
情シス、マネージャー
基幹システム:会計・税務システム、顧客管理システム
⑥某輸入製造会社 社員数20名程度 1拠点 :現職
担当:情シス全般
情シス部門長、ゼネラルマネージャー
基幹システム:特になし、インフラがメイン
■その他
地域: 札幌市
役割: 部署担当者から部門長を得て現在は経営者
規模: 社員300名
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職歴
takamari
- 代表 2018/10 - 現在
某輸入事業会社
- ゼネラルマネージャー 2018/9 - 現在
某会計事務所
- マネージャー 2012/5 - 2018/10
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