外資製造メーカーの品質対応の問題（本社が顧客要求を理解してくれない、調査結果がプア(T_T)）の対応方法をお話しできます

・新潟大学を卒業後、ドイツのマグデブルグ大学に2年留学していました（１年はドイツ語、もう一年は電気電子の学科）。この期間に、海外の人たちとのコミュニケーション方法を学びました。
・その後、ヒロセ電機に入社。ちょうど20年働かせていただきました。
・入社後、最初に従事させて頂いた設計業務では、設計の基本的な考えを学び、製品としてお客様が求めていることを現実的にどこまで実現できるかの落とし所を見極めることを学びました。
・オランダでの海外駐在経験（約6年）を通して、海外のお客様への対応の仕方、お客様の要望をどう把握するかを学びました。その中でお客様への製品提案、品質問題対応のアプローチを経験を通して身につけました。またオフィスの現地メンバーとのコミュニケーションも約6年の生活で、個人的な繋がりや信頼が重要だということを学びました。
・品質部門では、製造面での理解度、原因を論理的に突き詰める能力、論理的に説明する能力が鍛えられました。
・チームのリーディングすることで、メンバーを知り、困っていることを解決して、業務を実行させること、スキルを向上させていくことが重要だと学びました。またメンバー同士のコミュニケーションも重要で、それぞれが協力し合えるような環境作りも重要だと考えています。
・ISO/TS16949の取得に関する業務では、主となる工場メンバーだけでなく、支援サイトの製品設計、設備設計、営業等のメンバー全員が目的に向かって協力する関係が重要だと感じ、リードしてきました。
・2019年1月からドイツのワイドミュラー社日本法人で働かせてもらっています。
・長年の課題だった品質対応の改善に取り組み、約２ヶ月で日本法人の抱える品質クレーム対応の問題をシステム的に解決してきました。現在は若手育成、システムの更なる改善に取り組んでいます。
・品質問題発生時の顧客対応をスムーズに実施するQAシステム構築に貢献できるものと考えております。