ユニバーサルツーリズム及び観光地・施設のバリアフリー化について話せます
■ 具体的な経験の内容
ハード・ソフト両面のバリアフリー化
■ 実績や成果
「シニアに人気の温泉地」三年連続日本一達成(継続中)
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
入浴介助システムの確立により、新たな顧客を獲得した
■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
叔父が旅館経営者で、幼少より「変な世界だな」と思いながら成長
■ 関連する論文やブログ等があればURL
■ お役にたてそうと思うご相談分野
ターゲットを明確にした、無駄のないバリアフリー化により利益向上と、CS・ES向上
■その他
地域: 佐賀県嬉野市
役割: 温泉街のバリアフリー化
規模: エリア全体と、個別旅館・ホテル