1時間の電話/対面相談にご協力できます

経験内容

＜人材紹介：営業＞
・採用に関わる業務全般
・求人票に対するインパクトの付け方
＜IT：営業＞
・CRM/SFA/クラウドに関しての知識
そもそもなんで顧客管理って必要なの？〜課題解決（景況感も含め）

氏名：(開示前)

職歴

クラウド化について（人事、経理、契約などバックオフィス周り）

■ 具体的な経験の内容
現在DX周りの推進の課題解決でバックオフィス周りのデジタル化、ひいてはクラウド化の推進をしていますので、何かお困りがあればおすすめなど助言できるかと思います。

■ 実績や成果
１２０名　EC企業　クラウド人事労務管理　クラウド経理導入　
３００名　Maas集団　クラウド人事労務管理　タレントマネジメントシステム　クラウド経理　クラウド契約　など導入
３００人　外食　MEO改善　シフト管理システム　クラウド購買システム　
その他２年間で１０社ほどでDX推進実施。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
バックオフィスでのコスト削減をしたい企業様
バックオフィスの業務効率化をしたい企業様

現在テレワークのコンサルタントも実践中です。
合わせてご検討いただけますと幸いです。全国　テレワークコンサルなのでテレワーク支援します参謀役

SFA/CRM（Salesforce）導入における失敗事例をおはなしできます

■ 具体的な経験の内容
これまでExcelで作りこんでいた営業管理システムをSalesforceに置き換えることとなり、その導入プロジェクトのアドバイザーとして参画。プロジェクトマネージャは営業経験の長い営業部長が担当。

■ 実績や成果
結果として失敗しました。原因は
・現状の営業プロセスとExcelの仕組みに合わせてSalesforceをカスタマイズしてしまった
・Excelと100%同じものを要求されたが不可能だった
・そのためExcelの仕組みは残すことになった
・現場はこれまでのExcelに加えてSalesforceにもデータを入力することになった
・営業部長を含めた幹部はSalesforceの画面を見ようとしなかった
・結果として、上司が見ないので担当も情報を登録しなくなった

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
残念ながら乗り越えられませんでした。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
当然ですが成功事例もございます。
またSFA/CRMについてはZoho CRMも対応可能です。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
上記の失敗経験から、SFA/CRMの導入はこうしれば失敗する（逆に失敗しない）方法についてお役に立てます。東京都導入支援

自社パッケージ製品開発、クラウドサービスのマネージメント

■ 具体的な経験の内容
・自社パッケージ製品のプロダクトマネジメント全般
・各種製品トラブルに関する顧客対応
・新規機能追加の企画、提案
・クラウドサービスの新規立ち上げ
・製品サポートに関するマネージメント
・製品開発、サポート等に関する予算管理
・製品開発に関する事業計画立案（年度、中期計画等）
・部門全体（協力会社要員含めて最大150名ほど）のHRM
・新人中途採用、新人育成
・メンタルヘルスケアマネジメント

■ 実績や成果
13年連続　ワークフローシェアNo1（富士キメラ総研）
Gartner マジック・クアドラント IBPMS 2019掲載

人材紹介ビジネス全般。CRM/SFA/クラウド。

経験内容

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