産業カウンセラーおよびグリーフカウンセラー、パフォーマンスカウンセラー、葬祭ディレクター1級、経営学修士のコンサルタント

家族葬や直葬が増え、遺族との関わりがかえって深くなっています。笑顔の出せない現場だからこそ、心の持ちようが非言語に現れます。また、ちょっとした言葉の使い方で相手の気にさわることもあります。
そうした感情をコントロールする職務において、ふさわしい接遇を指導いたします。

感情労働　星野幸子で検索して頂くと論文が出て参ります。

■その他
地域: 日本全国の葬祭会館、葬儀社
役割: 新ホール立ち上げのスタッフマニュアル作成　接遇研修　司会研修
規模: 会社設立20年研修先300社、葬儀司会3000名以上