コールセンターの離職率を1パーセント以下にする方法をお伝えします

謝礼金額の目安(1時間あたり) 20,000

経験内容

  • アウトソーシング
  • マーケティング

大規模コールセンターの運営管理
【実績】
80名規模
非正規社員の離職率(1年間)20%➡︎3%
施策により入電数40%削減
【そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか】
課題:研修体制の不完全さ
管理者のモチベーション低下
どう乗り越えたか:
管理者、研修トレーナーとの日頃の
コミュニケーション、指導アプローチを工夫
PDCAを元にスキルが向上
離職率が改善
リソースの有効活用が実現
複数の施策を実行
【お役に立てそうと思うご相談分野】
非正規社員の離職が絶えない会社の離職抑止

地域

福岡市

役割

大規模コールセンターの立ち上げ 運営管理

期間
2005年 〜 2018年頃

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相談開始後、スポットコンサル実施確定まで費用はかかりません

スポットコンサル依頼時によくあるご質問

  • Q

    アドバイザーの回答の質や依頼に適した方かはどうやって判断すればいいですか?

  • A

    アドバイザーとのメッセージは無料です。気になる点は、謝礼を決済する前に直接アドバイザーにご確認ください。

  • Q

    支払いはいつ発生しますか?

  • A

    スポットコンサルを依頼することが決まった時点で、決済が必要になります。謝礼の決済をもって、スポットコンサルは正式に確認予約されます。

その他スポットコンサル時のFAQ