ECビジネス（越境EC含む）の倉庫運営の様々な課題とその解決について話せます

■ 具体的な経験の内容
現場マネジメントが中心だが、規模が小さいことや、立上経験も豊富で、
作業も自ら行い改善もできるプレイングマネージャータイプ
その一方で、ボトムアップ型組織運営も得意で、作業ができるからこその作業教育や、
マニュアルの作成、作業者目線でのオペレーション構築、
個人営業を5年経験したからこその、人柄を見た上での適材適所など。
また人事労務に強く、採用関係からリストラまで、幅広い人事労務経験もあり。
また日立系IT企業に在籍していたこともあり、システムにも強く、
スクラッチ（内政）のWMS構築等にも現場代表として深く関わって来た経験もあり

■ 実績や成果
①越境ECのリーディングカンパニーの初期倉庫の立上
②請負先のアパレルトップブランド倉庫の新ブランド等のオペレーション立上
③越境ECへの新規参入企業での、現場及び貿易実務オペレーションの立上
④近年の人手不足の中で、地方倉庫でのWebマーケティングを活かした
　アルバイト求人改革での採用効率4倍化
⑤スクラッチ（自社開発）のWMS構築に関しての現場サイド要件定義やテスト対応
　（例・作業効率KPIの設定と評価基準と運用の策定）
⑥事業環境変化時における倉庫アルバイト約20名のリストラ対応
⑦プラント輸出での各パーツの輸出梱包仕様の変更（材質・サイズ）による
　貿易物流費の2000万/年のコストダウン
⑧倉庫内作業の各種KPIや作業者自信の性格や行動を分析し、
　個別対応による育成や、適材適所による教育による現場改善
（作業効率が1か月で30％アップした作業者もあり）

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
　端的には、
　①現状分析（トラブル等の起点が多い）　
　②業界から広く情報を集める（営業経験でサプライヤー開拓をしながら）
　③その領域のプロとパートナーシップを作りながら、
　　社内では生まれないアイディアを使ってトライアルし、
　　それを初期流動管理をしながら、自動的に回るように仕組み化する
　
　この一連の流れ。
　・ISOでの社内横断的な交渉の経験
　・内部統制導入プロジェクトでのプロジェクトマネジメントの経験
　・業務外だが、大学陸上部で主将をやり、現在もOB会の幹事をするなどの
　　幅広い世代とのコミュニケーション経験と組織化力
を活かしながら、個別の施策で出て来たトラブルと戦いながら実現

　その一方、ISO的なPDCAでなく、
　目の前の事象や作業者の行動から、問題解決を図るOODA的アプローチも得意

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
　EC業界については、越境ECも含め、多角的に携わり、在籍企業やメイン担当倉庫も数が多いので、
　コンサル的な視点を持っています。
　通常のECコンサル側は、ほぼ顧客～上流までのノウハウしかございませんが、
　私はほぼブルーカラーとなる倉庫側からEC物流に携わっているだけでなく、
　5年はバイヤーとして上流側から物流に携わるだけでなく、
　私の物流・倉庫マネジメント経験のほとんどが荷主企業の物流部門経験で、
　かつ需要予測やWebマーケ等、マーケティング領域にも踏み込んでおり、
　特に3PL系の事業的視点の乏しいベテラン倉庫マン等に比べ、圧倒的な差別化ができます。
　もちろん、倉庫管理もできて、貿易実務もできる人材も、業界には少ないようです。

■ 関連する論文やブログ等があればURL
　倉庫現場マネジメントについては、ノウハウ集を順次改訂しており、
　現在、Web販売に向けて改訂執筆中

■ お役にたてそうと思うご相談分野
　・ECビジネスを始める際の倉庫の立上時
　・ECビジネスで無事に物流アウトソーシングまで至ったが、その外注費が高いと感じる
　・EC物流を外注しているが、たまに倉庫を視察に行くと、非効率に見えてしまう
　・越境ECを始めたいが、貿易実務の部分をどのように教育すればいいか分からない
　・倉庫の全般の教育研修の仕組みや、管理者層の育成
　・倉庫マネージャーのノウハウ
　・倉庫における人材マネジメント

■その他
地域: 越境ECとして、中国向け・台湾向け・アメリカ向け、国内ECとして、東京エリア倉庫から全国宅配
役割: センター長or副センター長相当（社歴の関係で制度上の役職はない場合もあり）　ホワイトカラー経験もあることで、現場と上流の橋渡し
規模: マネジメントとしては50名前後在籍で繁忙期100名未満の規模が中心だが、日本最大の倉庫や日本で2番目の規模の倉庫等、大規模現場も経験あり