スタートアップにおけるカスタマーサポートやオペレーションチームの立ち上げ方についてお話しできます。

これまで大手/スタートアップ両方で、カスタマーサポート 、カスタマーサクセス、債権回収、その他オペレーション組織を立ち上げてきました。

垂直立ち上げからの、デジタル化、コスト化のメカニズム構築だけでは、既存メンバーが離れていってしまうという問題に対しても、IT人材の育成を並行して行なうことで解決することができます。

金融業界とHR領域の経験ではありますが、メカニズム自体は他の業界でも参考にしていただけると思いますので、ご興味ある方はご連絡ください。

■その他
地域: 東京
役割: マネジメント経験
規模: 40名以上のマネジメント