コールセンター/BPOなど大人数の事業所の人材マネジメントについて話せます
¥30,000~
★現在も上場企業のコンサルティング中です★
ライフライン・および通販専業のコールセンターやBPO事業において15年以上、
100名以上の大人数をマネジメントする責任者としての経験があります。
ライフラインのBPO/コールセンターでは250ブース、
300名以上の社員を束ねるセンターマネージャーとして。
通販専業のBPO/コールセンターでは様々な大手クライアントのもとで、
30件以上の業務立ち上げと改善をおこないました。
その中で延べ1,000名以上のコールセンター/BPOオペレーター、
契約・パート社員の採用から教育研修、
派遣社員の受け入れから定着に至る過程で数多くの労務課題を解決、
コスト削減も実施いたしました。
直近で、青果卸売業者の営業事務センター（社内BPO）においては、
コロナ禍発生から3か月でほぼ100%のテレワーク移行を達成しました。
現在では独立起業し、
コールセンター/BPO事業者や通販事業者から多くのコンサルティング依頼をいただいております。
契約・パート社員や派遣社員にまつわる労務課題を抱えている事業者様、
大人数の事業所で働き方改革を推進しきれずにお悩みの事業者様は、
ぜひお気軽にお問い合わせください。
以下はコンサルティングが可能なメニューの一部です。
＜通販事業者様・コールセンターやBPO事業者様向け＞
コールセンターなど非正規雇用者の労務問題相談、採用や教育研修の課題相談、評価制度と給与、人材定着化、アウトソーシング先の管理運営方法、部下の教育指導、通販事業に見合う新人へのマインドセット、管理職の人材マネジメント指導など
■その他
規模: 売上高80億円・7拠点300名以上の通販専業コールセンターを統括管理、200名規模の通販事業会社にてCRM統括、ペット向け通販専用商品を発売から2年で売上規模を年10億円へ
地域: 日本全国の通販事業者・コールセンター事業者様に対するコンサルティング経験
役割: コールセンター/通販事業会社の管理職として10年以上、1,000名以上のマネジメント経験
