バックオフィス（管理部）体制の立ち上げ・標準化・強化について話せます

■背景
ベンチャー企業である現職において、私は管理部門の責任者として人事・経理・総務・法務・情報システムを含むバックオフィス業務を包括的に管理、実務を行ってきました。社員数が30名から100名までの組織拡大フェーズにおいて、業務が属人化しがちな中、業務マニュアルの作成やルール整備、クラウドツールの導入などを通じて、再現性と効率性の高い体制を構築してきました。特に、Google Workspaceやfreee、ジョブカン、マクロなどのツールを自社ニーズに応じて導入・最適化し、ITコンサルサント出身の強みを活かして業務自動化や情報整理も推進してきました。部門横断のメンバーマネジメントや部下育成、部門間調整の設計も担い、急拡大する企業でも対応可能な「持続可能なバックオフィス」を築いてきた経験があります。少数精鋭でも対応可能な仕組みを設計・運用してきた点は、多くの中小企業・ベンチャーの参考になると考えています。

■話せること
「何から手を付ければいいのか分からない」「結局現場の人にしか業務が分からない」など、バックオフィスにありがちなこれらの課題に対し、私が話せるのは「業務の見える化」と「属人性の排除」の具体的アプローチです。例えば、Googleドキュメントを活用した業務マニュアルのテンプレート化、動画マニュアルの推進、そもそもマニュアルが極力不要になるような業務フローを意識した設計、チャットツールでの問い合わせ方法やルールの設計、クラウドシステムなどによる勤怠・労務管理の自動化、クラウド会計の導入、日報やチェックリストによる業務追跡など、実際に運用し成果を出したツールや設計ノウハウをお伝えできます。また、管理部門の職域が曖昧な場合には、筋の良い業務範囲や責任分担を可視化し、評価制度との接続まで支援することも可能と考えています。理論だけでなく、実践で培った「現場に根差した標準化」の方法を提供します。