コンタクトセンターの構築から業務改善・CX向上について話せます
■背景
・役割：マネージャ
・業務内容：コンタクトセンター企画、設計、構築、運営、改善までの実務経験が有ります。
・また、同フェーズのマネジメント経験も有ります。
・これらのノウハウを活用した業務プロセスの改善、およびITソリューションの導入支援可能です。
■話せること
・コンタクトセンターに関連する知識、ノウハウ、実行経験
・コンタクトンターへのITソリューションの導入手順、及び必要な準備、工程、選定するための基準
・外部ベンダーへ依頼する際の内容、基準、方法
など