BtoB/BtoCの顧客管理・MAツールについて話せます
■背景
BtoB・BtoC向けのデジタルマーケティング支援を専門にしています。特に、顧客管理（CRM）やマーケティングオートメーション（MA）ツールの導入・運用支援を数多く経験しており、主要なツールはほぼ網羅しています。
前職では大手コンサルティング会社に5年間在籍し、企業のマーケティング戦略立案から、CRM/MAツールを活用した運用改善まで幅広く支援してきました。現在は独立し、個人事業としてさまざまなクライアント様の課題解決をお手伝いしています。
これまでに、
• MAツールを活用したリードナーチャリング設計・運用
• CRMを使った既存顧客のLTV最大化施策
• 小規模事業者から中堅企業までのマーケティング戦略立案
などをサポートしてきました。
【対応可能ツール例】
Salesforce / HubSpot / Marketo / Pardot / SATORI / LINE公式アカウント / メール配信システム各種 など
「何から始めたらいいかわからない」
「使いこなせていないので成果が出ない」
「社内のリソースが足りない」
といった課題感のある方に向けて、初歩的なアドバイスから具体的な改善提案まで幅広く対応可能です。
お気軽にご相談ください！
■話せること
・顧客管理・CRM活用の最適化
→ 顧客データが分散していた企業に対し、Salesforceを導入。セグメント別にアプローチできる体制を整備し、既存顧客からのリピート率を30%向上。
・MAツールの選定～運用支援
→ HubSpotの導入支援では、営業とマーケティングの連携を強化し、インバウンドリードの育成プロセスを構築。リード獲得コストを約25%削減。
・LINE公式アカウントの活用
→ 飲食業界クライアント向けにLINE公式アカウントを活用したキャンペーンを企画・運用し、来店数を月平均で20%増加。
・コンテンツマーケティング施策の見直し
→ BtoB企業のオウンドメディアで、SEO改善とメールマーケティングを組み合わせ、半年で月間アクセスを2倍、問い合わせ件数を1.5倍に。
・データに基づく施策改善
→ メール開封率が低迷していた企業に対し、件名ABテストと配信タイミングの最適化を提案し、開封率を15%から25%に改善。
このほか、「何から手を付ければいいかわからない」といった漠然としたお悩みから、ツールの使い方、実践的な施策まで、幅広く対応しています。