介護保険、障害福祉など色んな福祉について話せます

市役所の一般職員として約22年間、さまざまな制度の窓口業務を経験しました。
特に、誰もが関わる住民票・戸籍、税金（固定資産税や税金の納付・差押）、福祉（障害福祉、地域福祉）と幅広い分野で住民の方々と関わることができました。
ずっと窓口業務だったからこそ、異動をしても窓口に相談に来庁される方の悩みを早い段階で確認し、必要な対応や担当場所に繋がることができました。
専門用語を極力使わずに解りやすい説明を心がけ、見やすい資料作りやクレーム回避の対応、他職員のサポートを行いました。
特に、税金の制度や障害福祉の制度は解りにくいため、より簡潔な資料を作成して該当者への説明会も対応しました。
また、税金の部署の配属時には、新規採用職員を3年連続育成し、彼らの成長に合わせて自身の経験を振り返ることができました。