CO2削減の規制、企業GX動向、脱炭素削減プロダクト等について話せます

■背景
・前職からサステナビリティコンサルティング:
エンタープライズ企業から中小企業まで、幅広い規模の顧客に対してCO2排出量の算定から削減目標設定、具体的な削減施策の提案を実施。各企業のニーズに応じた持続可能性向上の戦略立案を支援。

•カスタマーサクセス組織構築:
サステナビリティ支援の価値を最大化するためのカスタマーサクセスチームを立ち上げ、組織の基盤を構築。プロアクティブな顧客対応の仕組みを整備し、継続的なサービス満足度の向上を実現。

•CO2算定から削減支援までの一貫したプロジェクト管理:
CO2排出量データの収集、分析、報告書作成を行い、削減のためのアクションプランを策定。顧客との長期的な伴走により、目標達成に向けた具体的な実行支援を提供。

•10名規模のスタートアップから200名規模へ成長する過程で、急速に拡大する事業環境に対応しつつ、カスタマーサクセスとサステナビリティコンサルの両面で組織基盤を強化。

•中小企業からエンタープライズ企業まで、多様な業界の企業と連携し、持続可能な成長を支えるコンサルティングを提供。

現在の職務では、サーキュラーエコノミーの取り組みに従事。資源の循環型利用に基づいたプロジェクト企画や企業の持続可能性向上に向けた支援を実施。

■話せること
スタートアップの成長期における課題解決、GX、SXのトレンドや現在の状況。

前職では、10名規模のスタートアップから200名規模へ急成長する過程において、業務フローが整備されていない中で、カスタマーサクセスチームの立ち上げを主導。限られたリソースで顧客満足度を維持しつつ、新しい業務プロセスやツールを導入し、組織の基盤を築いた経験がある。成長を乗り越えるまたGXについての施策や情報についてアドバイス可能です。

サステナビリティ推進プロジェクトの進め方など
•CO2排出量算定の進め方と実務上の注意点
•企業における持続可能性施策の導入手順
•社内外のステークホルダーを巻き込む方法

ある中小企業のクライアントとのプロジェクトで、CO2排出量を算定する初期段階から削減施策の実行に至るまでを全面的に支援。クライアントが環境データの可視化に苦労している点を解消するため、社内のデータ収集プロセスを整理し、最終的に顧客の目標達成をサポートした。この経験を基に、実際の課題解決方法や進行管理のポイントを共有可能。

カスタマーサクセス戦略の構築
•顧客体験を向上させるための具体的な施策
•顧客との長期的な関係構築の方法
•チーム体制の構築とプロセス整備