ベテラン事務員や職人の属人的な暗黙知をマニュアル化する方法について話せます
■背景
社員の高齢化や転職の活発化に伴い、業種を問わず共通して発生している課題をご存じですか？
それは、ベテラン人材（職人、事務員、技術者等）の引退に伴う、属人的な業務知識やノウハウの引継が上手くいかないこと。
それに伴い、企業の業務遂行に大小様々な問題が頻発している事です。
■話せること
具体的には、以下のような事項を含めた広範な内容について具体的にお話し出来ます。
・ベテラン従業員（暗黙知保有者）自身に暗黙知を形式知化させようとしても失敗する理由と、その対策
・ベテラン従業員自信が普段意識していない作業のコツなどをインタビューで聞き出すテクニック
・ベテラン従業員にインタビューするのは誰が最適か（新人？中堅社員？管理職？その他？）
・インタビュー等で聞き出した暗黙知を構造的に整理する方法
・暗黙知を形式知化する人材が備えておくべきスキルは何か
・上記テクニックや方法を使用した事例