BtoBサービスの新規事業の立ち上げ方について話せます
■背景
SaaSサービスを取り扱い初めて10年近い経験から立ち上げからスケールまでを一気通貫で経験しております。
日本最大のHR企業での新規事業の立ち上げや、スタートアップ(シード期、シリーズB)での新規事業の立ち上げと幅広いフェーズで責任者として経験しているため広く深い知見を共有できます。
■話せること
■具体的な内容
┗ 課題見つけ方
┗ 課題探索の方法
┗ サービスとしての起案方法
┗ 開発体制/Biz体制の構築のプラクティス提案
┗ PMFまでの進め方のアドバイス
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職歴
職歴:開示前
このエキスパートのトピック
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BtoB向けのSaaS事業における組織立ち上げやKPI設計について話せます
問い合わせ■背景 SaaS事業の立ち上げに伴いCS組織の立ち上げを行い執行責任者をしております。 導入社数も順調に増えてきて、CSの組織拡大も実施しております。CSは如何に【型化】することが重要です。 組織として、汎用性をもつことで組織力が高まり、自社の勝ち方の知見が貯まるのことでチャーンレートにも大きく寄与してきます。 ■話せること CS組織の立ち上げ方 初期フェーズで行うこと ヘルススコアの設計 KPI設計
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IS/FS/CSの立ち上げアドバイスができます。について話せます
¥40,000~■ 具体的な経験の内容 リクルートジョブズにて応募者管理システム(ATS)の営業企画を担当。 ■ 実績や成果 売上をYOYで売上400%増加、納品1,000社達成 ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか カスタマーサクセスの型ができておらずアップセルが出来ておらずトップラインが伸び悩んでいた。基本機能の契約以外のオプション利用が低迷していたので離脱顧客の要因分析や顧客ヒアリングを、通じてオプション機能の改善により売上向上に貢献。 ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 SaaSビジネスの構造や立ち上げ期によるあるべき姿/目指したい姿などの全体戦略設計やそこから逆算で必要な組織戦略設計等が可能です。 ■ 関連する論文やブログ等があればURL ■ お役にたてそうと思うご相談分野