顧客体験の改善・指標化・フィードバックループについて話せます

大学卒業後、UXコンサルティングファームに入社。定性調査を基にしたWeb/アプリのUI/UX改善のプロジェクトを多数手掛ける。その後、顧客体験価値をベースにした大企業の企業変革を支援するプロジェクトに従事。2018年から上海駐在、中国における消費者調査を行うとともに、中国の先進的なデジタルサービスがビジネスに与える影響を分析し、日本企業向けの提言として取りまとめる。

2019年に中国本土の会社に転職。中国本土でビッグデータ解析に基づくマーケティングのコンサルティング、EC・SNSの代理運営、CRMシステムの開発・運営を行う。2023年より取締役COOを務める。