カスハラ対策について話せます

エキスパート

氏名:開示前


■背景
小売業界20年以上の経験から、カスハラに数多く立ち向かい、その経験と対策についてお話しできます。その経験をペンネームにて電子書籍出版しました。
「カスハラの教科書」
https://www.amazon.co.jp/dp/B09Q7YYX1R?dplnkId=4ed0bd22-43ac-4654-8076-4fc1f9a98486&nodl=1

■話せること
カスハラの実態、対処方法、法的見解など。

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氏名:開示前

### 【スキルセット】
- **バイヤー経験**:小売流通業界で食品関連のバイヤーとしての経験により、商品選定や仕入れ交渉のスキルを習得。
- **店舗運営**:グロサリーショップの店長として、店舗運営とスタッフ管理の経験。
- **EC運営**:独学でAmazon輸出を学び、約5年間にわたって越境ECを成功裏に運営。
- **営業経験**:スポーツアパレルメーカーでの14年間の法人営業経験により、クライアント対応と契約獲得のスキルを向上。
- **出版ノウハウ**:Kindle電子書籍の出版ノウハウを独学で習得し、洋書・和書合わせて35冊の執筆・出版実績。

1冊目 「資金ゼロから始める副業 アマゾン輸出の教科書」
   〜自身の経験をもとに失敗談も含め分かりやすく解説してます〜

資金ゼロから始める副業 アマゾン輸出の教科書 Kindle版

2冊目 「A  Samurai  Peep  Show」(洋書)
   〜世界13ヵ国に向け現代日本人の賛否両論ネタを発信〜

A Samurai peep show (English Edition) Kindle版

3冊目 フツーのサラリーマンが書いたブログネタ150選
   〜ネタに悩むブログ執筆者を応援〜

フツーのサラリーマンが書いたブログネタ150選

4冊目  カスハラの教科書
   〜最近増大するカスタマーハラスメントへの対応策〜

カスハラの教科書: 【無料特典付 1人の時のクレーム対応マニュアル】

5冊目  越境ECの売却術 アカウント譲渡売却の真実
   〜アカウント売却のノウハウと注意点を解説〜

越境ECの売却術: アカウント譲渡売却の真実

6冊目  スパマ店長の教科書 第1巻
     基本編 新米店長がおさえるべき40の専門用語
   〜新米店長必見の基本ガイド〜

スパマ店長の教科書 第1巻  基本編 新米店長がおさえるべき40の専門用語

7冊目  スパマ店長の教科書 第2巻
     基本編 店長の役割と責任
   〜新米店長の仕事の基本を解説〜

スパマ店長の教科書シリーズ 第2巻 基本編 店長の役割と責任 

8冊目  スパマ店長の教科書 第3巻
     基本編 バイヤーの役割と責任
   〜バイヤーの仕事の基本を解説〜

スパマ店長の教科書 第3巻      基本編 バイヤーの役割と責任

9冊目  スパマ店長の教科書 第4巻
      基本編 スタッフ採用の完全マニュアル
   〜パート、アルバイト採用の基本を解説〜

スパマ店長の教科書 第4巻      基本編 スタッフ採用の完全マニュアル

10冊目  スパマ店長の教科書 第5巻
      基本編 食品ロス削減対策30選!
   〜利益圧迫の原因はこれ、明日から使える対策を厳選〜

スパマ店長の教科書 第5巻       基本編 食品ロス削減対策30選!

11冊目  スパマ店長の教科書 第6巻
      基本編 ターゲット顧客別品揃え戦略
   〜マーケットポジションの明確化のすすめ〜
 
スパマ店長の教科書 第6巻       基本編 ターゲット顧客別品揃え戦略

12冊目  スパマ店長の教科書 第7巻
      基本編 店舗運営効率化のためのIT化戦略
   〜30の作業のIT化で店長の仕事はもっと楽になる〜
 
スパマ店長の教科書 第7巻       基本編 店舗運営効率化のためのIT化戦略

13冊目  スパマ店長の教科書 第8巻
      基本編 店長の仕事に役立つおすすめの30冊
   〜商品陳列、価格戦略、など幅広く網羅し
               読み応え十分な厳選30冊〜
 
スパマ店長の教科書 第8巻       基本編 店長の仕事に役立つおすすめの30冊

14冊目  スパマ店長の教科書 第9巻
      基本編 近い将来、直面する20の課題と解決策
        〜各課題に対し、3つの解決策〜
 
スパマ店長の教科書 第9巻       基本編 近い将来、直面する20の課題と解決策

15冊目  スパマ店長の教科書 第10巻
      基本編 スパマで役立つ資格ガイド30選
   〜昇進、昇給、スキルアップのために
             厳選した30資格を解説〜
 
スパマ店長の教科書 第10巻     基本編 スパマで役立つ資格ガイド30選

1​6​冊目  スパマ業界の教科書 第1巻
      買い物難民を救え!
   〜これだけある、買い物難民を救う30の方法〜
 
スパマ業界の教科書 第1巻      買い物難民を救え!

1​7​冊目  スパマ業界の教科書 第2巻
      2024年のトレンド予測
   〜来年のトレンドキーワードとカテゴリー別売れ筋予想〜
 
スパマ業界の教科書 第2巻      2024年のトレンド予測

1​8冊目  スパマ業界の教科書 第3巻
      成功するためのオンライン販売ガイドブック
   〜オンライン販売の概要と成功戦略〜
 
スパマ業界の教科書 第3巻     成功するためのオンライン販売ガイドブック

1​9冊目  スパマ業界の教科書 第4巻
      疑似現実がリアル超え!?
          スパマがダイナミックなメタバースへ進化!
     〜スパマ業界にもメタバースの波が〜
 
スパマ業界の教科書 第4巻       疑似現実がリアル超え!?           スパマがダイナミックなメタバースへ進化!

20冊目  スパマ業界の教科書 第5巻
      ジョブ型雇用制度がもたらすスパマの
               革新的な働き方改革
     〜スパマ業界の未来とワークライフバランス〜
 
スパマ業界の教科書 第5巻       ジョブ型雇用制度がもたらすスパマの                革新的な働き方改革
21冊目  スパマ業界の教科書 第6巻
       グローサラント時代のスパマ競争戦略
      
     〜差別化と利益最大化の秘訣〜

  スパマ業界の教科書 第6巻     グローサラント時代のスパマ競争戦略

22冊目  スパマ業界の教科書 第7巻
       スパマ業界がチャレンジすべき SDGsのアクション10
      〜今後取り組むべき重要な
               SDGs(持続可能な開発目標)トップ10〜

  スパマ業界の教科書 第7巻     スパマ業界がチャレンジすべき SDGsのアクション10
23冊目  スパマ業界の教科書 第8巻
      サステナビリティへの15の挑戦
〜サステナビリティとは、環境、社会、および経済の側面を
バランスよく考慮して持続可能な未来を実現することを指します〜

  スパマ業界の教科書 第8巻      サステナビリティへの15の挑戦

24冊目  スパマ業界の教科書 第9巻
                   スパマの新定番!  今、話題の食材30
               〜美容や健康に良いおすすめ食材〜

  スパマ業界の教科書 第9巻                   スパマの新定番!  今、話題の食材30

25冊目  スパマ業界の教科書 第10巻
     スパマVSコンビニVSデパ地下食品売場
             生き残るための差別化戦略
 
  スパマ業界の教科書 第10巻      スパマVSコンビニVSデパ地下食品売場             生き残るための差別化戦略
26冊目  スパマ改革シリーズ 第一弾
     DX化への挑戦
 
  スパマ改革シリーズ 第一弾      DX化への挑戦  

27冊目  スパマ改革シリーズ 第二弾
     次世代へのオムニチャネル戦略
 
   スパマ改革シリーズ 第二弾      次世代へのオムニチャネル戦略

28冊目  スパマ改革シリーズ 第三弾
     未来をきり拓くリスキリング戦略
 
  スパマ改革シリーズ 第三弾      未来をきり拓くリスキリング戦略

29冊目  スパマ改革シリーズ 第四弾
     ゼロから分かるウェルビーイング経営
 
  スパマ改革シリーズ 第四弾      ゼロから分かるウェルビーイング経営

30冊目  スパマ改革シリーズ 第五弾
     人材難解決の切り札 アルムナイ採用の戦略と展望
 
  スパマ改革シリーズ 第五弾      人材難解決の切り札 アルムナイ採用の戦略と展望

31冊目  スパマ改革シリーズ 第六弾
     販売戦略に革命起こす リテールテックの魅力
 
  スパマ改革シリーズ  第六弾 販売戦略に革命起こす    リテールテックの魅力

32冊目  スパマ改革シリーズ 第七弾
     集客の勝利の方程式! 顧客エンゲージメントの極意

   スパマ改革シリーズ 第七弾      集客の勝利の方程式! 顧客エンゲージメントの極意
33冊目  スパマ改革シリーズ 第八弾
     マーケットの新しい波 インフルエンサーマーケティング

        スパマ改革シリーズ 第八弾 マーケットの新しい波 インフルエンサーマーケティング
34冊目  スパマ改革シリーズ 第九弾
     LTV分析で顧客生涯価値を知る

        スパマ改革シリーズ 第九弾 LTV分析で顧客生涯価値を知る

35冊目  スパマ改革シリーズ 第10弾
     アジャイル手法で業務効率を最大化

        アジャイル手法で業務効率を最大化

- **ショップ運営**:スポーツアパレルメーカーの直営ゴルフショップの責任者として3年間の運営経験。

#### 【経歴】
- **食品バイヤー/店長**(2005年〜2015年):食品関連の商品選定と仕入れ、店舗運営を担当し、売上向上に寄与。
- **越境EC運営**(フリーランス、2015年〜現在):独学で学び、Amazon輸出ビジネスを展開し、売上拡大を実現。
- **法人営業**(ABCスポーツアパレル、2001年〜2015年):法人営業担当として、年間売上目標を常に達成。
- **Kindle電子書籍著者**(フリーランス、2018年〜現在):35冊の電子書籍を執筆・出版し、多くの読者に提供。
- **ゴルフショップ責任者**(ABCスポーツアパレル、2016年〜2019年):実験的事業の一環として直営ゴルフショップを運営。

#### 【アピールポイント】
IT業界は未経験ですが、これまでの多岐にわたる業務経験を通じて培ったスキルと知識を活かし、IT関連の副業案件に挑戦したいと考えています。特に、以下のスキルに自信があります:

- **プロジェクト管理**:多様な業務の管理経験を通じて、優れたプロジェクト管理能力を持っています。
- **デジタルマーケティング**:越境ECと電子書籍出版を通じて得たデジタルマーケティングの知識。
- **コンテンツ制作**:豊富な執筆経験を活かしたコンテンツ制作。
- **顧客対応**:長年の営業経験を活かした顧客対応とカスタマーサポート。

#### 【希望する業務】
- **プロジェクト管理**
- **デジタルマーケティング**
- **コンテンツ制作**
- **EC運営サポート**
- **カスタマーサポート**

面談日程はその都度、ご希望に沿って日程調整致します。


職歴

株式会社ベルーフ

  • マネージャー 2010/4 - 現在

株式会社恒川

  • 係長 1998/12 - 2010/3

株式会社デサント

  • 主任 1984/4 - 1998/3

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