kintoneからZohoへの移行について話せます

エキスパート

氏名:開示前


■背景
2012年にkintoneエバンジェリストとして、日本中にkintoneの普及活動をしてきました。
当時からZohoも知っていましたが、Zoho日本法人の体制が弱いこと、サービスの日本語対応遅れなどから、Zohoの提案には二の足でした。
2017年以降、Zoho日本法人の体制も強化されると共に、サービスの日本語対応だけでは無く、サービスそのものの品揃えが加速度的に広がったことなどから、現在はZoho認定パートナーとしてZohoの普及活動にシフトしました。
一方で、本来はkintoneが持っていて当たり前の機能すらプラグインと称したパートナーツールを使わせる姿勢に辟易として、kintoneエバンジェリストは返上しました。

■話せること
▪️kintoneに向いていること。
Excelで作られた業務をクラウド化することで、組織の情報共有が進みます。
kintoneは、そもそも表計算(スプレッドシート)のフォーム機能強化とクラウド化ですので、これまでのExcelで作られた業務からそのまま変化なく移れます。
さらに、kintone化は自社業務を見直す機会となり、現在の課題と改善すべき点が見えてきます。そういった意味では、kintoneアプリの開発を他社に任せることは、せっかくの見直す機会を失うことですので、もったいないです。
▪️Zohoについて
Zoho日本法人のこれまでの動きから、ZohoはSFA/CRMであるとの認識が強いですが、Zohoは人事・会計・オフィス機能を持ったERPです。
企業が必要な業務アプリのほとんどはZohoでまかなえますし、Zohoが提供する業務プロセスが世界標準です。
ですので、カスタマイズと称する無駄な改悪作業は行わず、極力Zohoのプロセスにどのように合わせるかを考えてゆきます。

■その他
私が担当したkintoneからZohoへの移行事例です
https://www.zoho.com/jp/crm/customers/kansai.html
https://www.zoho.com/jp/crm/customers/growup-marketing.html

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氏名:開示前

■Zoho CRMによる顧客データを中心とした企業プロセスのデジタル化をご支援します
・ポリシーはノンカスタマイズで使う
Zohoに限らず、SFA/CRM導入における失敗要因は、
①現状の場当たり的な営業方法を改革せずにそのままシステム化しようとして、結局は無駄なカスタマイズ費用と時間をかけて使い物にならないものになる。
②Zoho全般についての調査をまったくせずに、自分勝手な思い込みと知識で設定を行い、こちらも使い物にならないものになる。

・設定方法をレクチャーします
Zohoの設定はコツを知れば簡単。設定=操作=使えるの早道です。
社内担当の方にZohoの設定方法をZoomでレクチャーして、ご自分で設定できるようになっていただきます。
情報共有とFAQは、Zohoのグループウェア(Zoho Connect)を使って対応します。

・まずはCRM、SalesIQ、Social、Campaigns、Surveyの導入
 基本設定と機能習熟を1ヶ月〜3ヶ月程度で完了します。

・続いてPeople、Cliq、Connect、Workplaceでコラボレーション環境を根付かせます
・Deskでサービスデスクを設置
・Analytics、DataPrepでダッシュボード

■kintoneと繋ぎます
Zoho Flow(iPaaS)で、kintoneとZohoサービス、その他サービス(Google、Chatwork、Slackなど)を繋ぎます。

■クラウドサービスによる新規事業化
派遣主体のビジネスから、クラウドを中心としたソリューション事業化を目指す企業において、
以下の製品を活かした事業企画・組織化・推進を担当しました。
・Salesforce(SFA/CRM)
・ZOHO(SFA/CRM)
・Questetra(BPM)
・Yellowfin(BI)
・サイボウズ kintone
・Box.com(ファイル共有)
・UNIFACE(4GLアプリサーバ)

新規事業として企画開発しました。
・当選一発.com:Salesforceを利用した選挙管理クラウド
・TAKHUB:UNIFACEを利用したクラウド連携ハブ
・TAKBOZU:TAKHUBとピツニーボウズSpectramを利用した名寄せクラウド
・テトコ:kintoneを利用した個人教室向け生徒管理クラウド

■その他
・元kintoneエバンジェリスト
・元UNIFACEエバンジェリスト


職歴

森本商店

  • 店主 2006/5 - 現在

タクトシステムズ株式会社

  • コンサルタント 2012/9 - 2016/8

株式会社日立ソリューションズ

  • 部長 2000/4 - 2006/4
  • 課長 1995/4 - 2000/4
  • ユニットリーダー 1974/4 - 1995/4

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