顧客サービス・従業員サービスについて話せます

■背景
大学法学部卒業後、1987年某百貨店に２０２０年１２月まで約33年間勤務。最終役職は常務執行役員。
百貨店時代は、主に紳士服、婦人服カテゴリーを中心に、仕入れ、店舗運営業務、店長職（５店舗）等を経験。
2014年からは役員に昇格し、経営全般、４大コレクション視察、海外ブランド誘致、
最新ブランド導入、富裕層独自マーケット参入、組織の運営力強化等で担当売上150％伸長
2018年常務執行役員に昇格。地域密着とグローバルブランド導入、組織力強化等の取り組みで、九州の店舗売上500億、伸長率１２０％に拡大

2020年12月前職役員退任を機に、流通小売りのコンサルタント・ビジネスコーチ、又、アロマ芳香療法師としてとして起業

■話せること
顧客サービス全般について、どうすれば顧客のサービスが高まるのか？満足いく個客サービスは何なのか？富裕層顧客に対するサービスとは？
従業員サービスとは、昨今コンプライアンスが厳しく、従業員も、顧客だと思ってサービスをする会社が増加しています。
従業員サービスとは何かということを、会社経営の視点から話せます