家電販売の現場から見た静音性と顧客ニーズの理解について話せます
■背景
私は10年間、大阪梅田にある家電量販店で、販売から接客、仕入れ、商品搬送、施策立案・実行、KPI管理、人材育成まで、多岐にわたる業務に従事してきました。この期間、家電製品の幅広いカテゴリーにわたる深い知識と経験を有しており、特に映像関連機器や白物家電の販売においては、市場ニーズと顧客の声に敏感に対応してきました。
■話せること
顧客の製品選定において、静音性を重視する傾向があり、その特性を提示することで顧客の購買意欲を引き出した経験が豊富です。静音性を売りにする製品の取り扱いを通じて、顧客のニーズと市場の動向を把握し、それらの知見を基に、製品の選定や販売戦略を策定してきました。具体的なメーカー名や販売数は伏せますが、様々な製品を通じて得た経験や顧客からのフィードバックは、製品開発や市場戦略における貴重なインサイトを提供できます。
■その他
最新技術の詳細については直接的な経験がありませんが、長年の市場での経験から得た知見は、新たな技術やトレンドを家電製品に応用する際の基礎となり、戦略的なアドバイスを提供できると自負しています。
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職歴
職歴:開示前
このエキスパートのトピック
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巨大小売/家電量販と中小企業小売の経験に基づく小売業界の課題について話せます
¥77,000~■背景 10年間、年商7,000億円を超える巨大小売法人で店舗運営、現場対応、売り場企画に従事しました。その後、1年間は革新的なユニコーンベンチャーでSaaSのスケールアップに貢献し、現在は中小規模小売業(SMB)で店舗運営管理、CMO、セールスOpsといった役割を兼任しています。 ■話せること 私の経験は、OtO、ラストワンマイルの接客、Sapを軸としたデジタルトランスフォーメーション(DX)、環境負荷の低減、サプライチェーンの内製化に及びます。「取扱品種が多く、所在がわかりにくい」といった小売業界特有の課題感に対する洞察も提供できます。さらに、巨大法人での経験を生かし、その規模感を中小企業にどう落とし込むか、実現性や実施順序についてのアドバイスが可能です。これらの知見は、ユニコーンベンチャーでのチャレンジングな経験を通じて、より体系的に伝えられるようになりました。 ■その他 小売業界におけるオンラインとオフラインの融合、サービスのパーソナライズ、リテールメディア、バックオフィスのデジタル化、環境負荷の低減、サプライチェーンの高度化など、業界の主要なトレンドや課題に対して、実際に取り組んできた経験が豊富にあります。この経験をもとに、業界の将来を予測し、新しいニーズに応える方法を提案できると信じています。
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インバウンドコールのインサイドセールスの現場経験と生の声について話せます
¥55,000~■背景 1年間、会計系SaaS企業において、税理士・会計士業界向けのインサイドセールス部門に所属しました。B2Cの対面セールスからの転換で、インサイドセールスに初めて挑戦したため、業務への適応には一定の時間と努力が必要でした。会社としてはフィールドセールスとインサイドセールスを明確に分け、地域別・規模別に顧客を分類して対応していました。私たちのチームは主にインバウンドコールによるリード獲得とアポイントメントの設定に注力しており、フィールドセールスへの効率的なリードの提供を目標としていました。 ■話せること システムをカスタマイズし、高度なオペレーション管理を実現していた経験から、どのようにしてインバウンドコールの量と質を保ちながら効率的なリード管理を行ったか、そのプロセスについて具体的な話ができます。また、非常にストレスフルであったコールドコールの経験、アポイントの取得の困難さ、そしてそれを克服するために私たちが取り組んだ手法についても詳しくお話しできます。特に、トークスクリプトの改善、PDCAの実施、そしてチームメンバーへの方法論の伝達と実行に重点を置いた経験は、同じ業務に携わる方々にとって有益な情報となるでしょう。 ■その他 インサイドセールスとしての経験から、フィールドセールスが行いやすいアポイントメントを設定し、高い精度のスクリプトを作成することの重要性を実感しました。この経験を通じて、業務の流れや課題、必要なツールやシステムの選定、さらには試作中のサービスへのフィードバック提供まで、幅広い視点からサポートが可能です。
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アウトバウンドコールのインサイドセールスの現場経験と生の声について話せます
¥55,000~■背景 会計系SaaS企業にてインサイドセールス部門に所属し、特に税理士・会計士向けサービスの提案を行っていました。以前はB2Cの店舗セールスを経験しており、コールドコールのアウトバウンドセールスは初めての挑戦でした。当時のチームは30名以上で、中規模から大型法人を対象に業務を展開。しかし、具体的なノウハウの蓄積が乏しく、インバウンドよりもテレアポ中心のアウトバウンドセールスが主な業務で、断られることへの対応や心の準備が大きな課題でした。 ■話せること この期間の経験から、断られることへのストレス管理や、高い精度のスクリプト作成の重要性を深く理解しています。フィールドセールスとの連携において、アポイントメントの質を高めるための工夫や、結果を出すための戦術についても詳細な知見を持っています。セールスフォースを活用したリスト管理や、ダッシュボードを通じた営業状況の可視化など、具体的なツールの活用方法についても、実践的なアドバイスを提供可能です。 ■その他 システムを用いたデータ管理と分析により、リードの質を高め、結果的に高い成約率を達成。さらに、トークスクリプトの改善、PDCAの循環、チーム内でのノウハウ共有によって、セールスオペレーションを効率化し、部門全体のパフォーマンス向上に寄与しました。