バーティカルSaaSについて話せます
¥30,000~■背景 建設業界向けバーティカルSaaSの事業企画をやっています。 ■話せること 業種・業界に特化したバーティカルSaaSにおいて、業界動向・顧客動向・競合動向などを踏まえた商品ロードマップの策定や遂行、顧客要望に対する対応方針の判断基準やプロフェッショナルサービスによる個社別対応などについてお話しできます。 また、カスタマーサクセスの在り方や他社製品と組み合わせた利活用方法、さらにSaaSに蓄積されたデータの二次活用による顧客DX支援なども事例に基づきお話できます。 特に、SaaSだと個社要望を取り入れることが困難な一方、どこまでカスタマイズ可能とするか、設定による機能仕様変動の幅をどこまでとするか、といったプロフェッショナルサービスに関する部分はSaaS提供元の最も厄介な部分の一つかと思います。顧客要望の優先順位の付け方・トリアージ方針などについてもお話できます。