BPR　業務フロー設計及び改善　顧客管理　データ分析について話せます

ソフトバンク時代から、イベント管理を経て顧客データの管理分析、および販売促進戦略企画に携わっておりました。また、膨大な業務に翻弄されているチームの業務を見直し、再設計をし、役割分担を明確にすることで、人員を追加することなくメンバーの業務改善を行いました。
シマンテックでは、顧客のCX設計を行い、個別に連絡していた顧客に対してカスタマーライフサイクルを設計し、顧客接点を目的もって設計するマーケティング要素を踏まえた営業活動を実施。その後パートナー企業と協力し企業向けECサイト設計および販促を行っておりました。
エージェントでは、GIGAスクールにおいてGoogle Workspace 導入後の教育委員会へのサポート及び活用推進のためのトレーニング全般、研修計画の提案、およびイベント運営を行うPMOの責任者として従事。これらの経験を活かしITが進まない企業に対するサポートを行いたいと思っております。